1. должна быть доступна пользователям информацией без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информацией требует заключения пользователем лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информацией платы
2. Технические
2.1. гибкий интерфейс
2.1.1. одинаковое отражение в различных браузерах одного расширения
2.1.2. интерфейс не теряющий основных элементов дизайна, содержаний и смысловой информации при отражении в разных расширениях и платформах
2.2. web-документ, не зависящий от "железа" посетителя
2.2.1. возможное отсутствие мыши, клавиатуры, звуковых и прочих devices
2.3. контент
2.3.1. простой и понятный язык
2.3.2. отсутствие грамматических ошибок в тексте
2.3.3. удобная и интуитивно понятная навигация на сайте
2.3.3.1. Взаимосвязь ссылок, релевантные ссылки
2.3.3.2. отсутствие "битых" ссылок
2.3.3.3. по-возможности, не использование и отражение scrollbars
2.3.3.4. фреймы и информационные элементы страниц не должны примыкать друг к другу
2.3.3.5. передача основного информационного смысла страницы при неполном ее отражении
2.3.3.6. Избегать больших, громоздких таблиц, списков, меню
2.3.3.7. На каждую страницу должен быть доступен переход хотя бы по одной статической текстовой ссылке
2.3.3.8. Очевидно ли то, что навигационные элементы можно кликнуть
2.3.3.9. Видны ли все эти способы навигации без прокручивания страницы (скроллинга)
2.3.3.10. Могут ли пользователи перемещаться между разделами сайта, не прибегая к помощи кнопки браузера "назад"
2.3.3.11. Насколько удобно представлены результаты поиска информации на сайте?
2.3.3.12. Насколько легко пользователи могут найти самые популярные (полезные) страницы на сайте?
2.3.3.13. список «Часто задаваемые вопросы»
2.3.3.14. Первая страница сайта государственного учреждения должна быть репрезентативной, и должна представлять сайт во всей его полноте информации и услуг. Она должна дать пользователю представление о навигационной структуре и имеющихся способах ориентирования на сайте. Первая страница является инструментом одновременно привлечения и ориентации пользователя.
2.3.4. ясность
2.3.4.1. Содержание любого сайта должно быть ясным и легким для понимания. Информация должна быть там, где пользователь ожидает ее увидеть.
2.3.4.2. Страницы должны давать четкое и точное представление о содержании сайта
2.3.5. Контрастность
2.3.5.1. Дизайн сайта должен быть в достаточной мере контрастным, чтобы удовлетворять требованиям людей с дефектами зрения
2.3.5.2. разбить текст на абзацы, использовать маркированные списки, а также выделение полужирным шрифтом для облегчения сканирования текста взглядом
2.3.5.3. Новый узел
2.3.6. Шрифты
2.3.6.1. Размеры шрифтов
2.3.6.1.1. Шрифты должны быть читаемы и на старых или альтернативных системах.
2.3.7. графика
2.3.7.1. заполненный атрибут ALT тега <IMG>
2.3.7.2. дублировать текст, представленный картинкой
2.3.7.3. В случае наличия графического меню, дублировать текстовым
2.3.7.4. Дублирование flash-элементов (сайтов), необходимых для индексации и отражения, текстовым контентом
2.3.7.5. Если картинки используются как иллюстрация к тексту, стремиться размещать их как можно ближе к фрагменту текста, который они иллюстрируют.
2.3.7.6. Имена файлов картинок желательно делать осмысленными
2.3.8. текст
2.3.8.1. Не загружайте страницы с нерелевантными ключевыми словами
2.3.8.2. Не используйте скрытый текст и скрытые ссылки
2.3.8.3. Не создавайте страницы, субдомены и домены, почти одинаковые по содержанию
2.3.8.4. уникальный
2.3.8.5. значимый (актуальный)
2.3.8.6. релевантный
2.3.8.7. отсутствие дублированного содержания
2.3.8.8. Объективность и нейтральность
2.3.8.9. Текст можно сканировать
2.3.8.9.1. Выделение ключевых слов, например, посредством гиперссылок и вариантами выделения (полужирный шрифт) и цветом
2.3.8.9.2. Смысловые подзаголовки
2.3.8.9.3. Маркированные/нумерованные списки
2.3.8.9.4. В одном абзаце должна содержаться одна мысль.
2.3.8.9.5. Принцип перевернутой пирамиды. Это означает, что нужно начинать с вывода, сразу отвечая на вопросы «Кто», «Что», «Где», «Когда» и «Почему», давая детали в конце.
2.3.8.10. Кратко, но емко
2.3.8.11. Все текстовые элементы, написанные в веб-шрифтах, верстать не графикой, а текстовыми элементами (исключение - элементы с эффектами теней, свечения и пр;
2.3.9. символы и пунктцуация
2.3.9.1. Знаки препинания в нестандартных ситуациях
2.3.9.1.1. При разрядке
2.3.9.1.2. При центровке
2.3.9.1.3. В случае смешанных начертаний
2.3.9.1.4. Кавычки в ссылках
2.3.9.1.5. Сноски
2.3.9.1.6. Смайлики
2.3.9.1.7. Смесь традиций
2.3.9.1.8. Слева (п.120 Ководство)
2.3.9.1.9. Справа (п.120 Ководство)
2.3.9.2. буквы
2.3.9.2.1. Прописные буквы всегда разрежаются, строчные — никогда
2.3.10. гиперссылки
2.3.10.1. Целостность текста
2.3.10.1.1. ссылки должны ставиться так, чтобы читатель от их отсутствия ничего не потерял.
2.3.10.2. Удобство чтения
2.3.10.3. Ценность ссылок
2.3.10.3.1. Ссылка в тексте должна быть максимально полезной. Ставить ее стоит только в том случае, если она ведет на ресурс, тема которого затронута в тексте, но не раскрыта.
2.3.10.4. Полнота информации
2.3.10.4.1. Читателю нужно подсказывать. Если в тексте упоминаются другие материалы, на них стоит поставить ссылку (решив перед этим, нужно ли вообще упоминать другой материал). Уместно поставить ссылку после слов «как мы писали вчера в материале...».
2.3.10.5. Интонация и смысл
2.3.10.5.1. Ссылка должна быть короткой. Лучше всего — одно-два слова.
2.3.10.5.2. Допустимо делать ссылкой название статьи или произведения, но если мы имеем дело со списком названий, лучше придумать другой способ указания ссылок — иначе читатель окажется перед страницей, где куда ни ткни — ссылка.
2.3.10.6. Внешний вид ссылки в тексте
2.3.10.6.1. стоит избегать совмещения приемов, если ставится задача именно интонационного выделения. Использовать полужирное начертание для ссылки уместно, но именно как способ обратить внимание на ссылку, а не как способ показать, что важное слово является ссылкой.
2.4. верстка
2.4.1. Совместимость с веб обозревателями
2.4.1.1. Существует масса различных веб обозревателей. От текстового Lynx на консоли Linux и обозревателей для мобильных телефонов и КПК до веб обозревателей под OSX, Unix, Windows или OS2.
2.4.1.1.1. разрешение
2.4.1.1.2. отображают или не отображают графику
2.4.1.1.3. JavaScript
2.4.1.1.4. могут или не могут проигрывать Flash ролики
2.4.1.1.5. особенность отражения в различных браузерах
2.4.1.1.6. поддержка тегов css
2.4.1.2. в IE 7+, FF 3+, Safari 4+, Opera 9+, Chrome 4+ платформы: win, mac*, *nix
2.4.2. Корректный исходный код и логически структурированная архитектура страницы
2.4.2.1. Навигация, разметка и контент – это должны быть логично построены и семантически правильны. Стандартом в этом является XHTML. исходный код не должен содержат ошибок
2.4.3. Заголовок страницы
2.4.4. Оформление заголовков в тексте, использование тегов<H1>,...,<H6>
2.4.5. Структура в HTML, дизайн в CSS
2.4.5.1. CSS
2.4.5.1.1. Максимум CSS. У каждого значимого элемента или логического блока должен быть задан класс и вынесен в файл CSS, пустые в том числе;
2.4.5.1.2. Соблюдать структурность файла CSS и читаемость названий классов;
2.4.5.1.3. Группировать классы по логическим блокам, использовать вложенность;
2.4.5.1.4. Оптимально использовать количество блоков, элементов, классов и стилей, не создавать без надобности лишние;
2.4.5.1.5. Не вставлять классы и стили внутрь тегов: H1-H5, b, i, strong, em, li, ol и пр (н.п. <H1 class="page">).
2.4.5.1.6. Использовать контекстные селекторы (H1.box {}; .box H1 {};).
2.4.5.2. Комментарии
2.4.6. Попиксельная точность
2.4.7. Дивы
2.4.7.1. Минимум таблиц, верстать по возможности только DIV'ами;
2.4.8. Динамика и стресс-тесты
2.4.8.1. Проводить тесты на устойчивость (стресс-тесты): тестировать верстку избыточным объемом контента, на то, как поведут себя:
2.4.8.1.1. пункты меню с длинными названиями;
2.4.8.1.2. добавление новых пунктов меню;
2.4.8.1.3. смещение элементов на вторую строчку;
2.4.8.1.4. нумерованные и ненумерованные списки;
2.4.8.1.5. большие абзацы текста в том или ином блоке;
2.4.8.1.6. как будет происходить выравнивание блоков при разном их объеме и количестве
2.5. Индексация сайта
2.5.1. Sitemap
2.5.2. Robots.txt
2.5.2.1. Закрытие от индексирования в robots.txt изображения CAPTCHA и другие автоматически сгенерированные картинки (баннеры, графики, счетчики, графические информеры и т.п.)
2.5.3. Использование <noindex> для плохоиндексируемого кода на сайте
2.5.4. Стараться избегать:
2.5.4.1. навигации через скрипты
2.5.4.2. фреймы
2.5.4.3. Избыточное автоматическое перенаправление (редиректы)
2.5.4.4. адреса страниц сайта не содержали идентификаторы сессий
2.5.4.5. Клоакинг.
2.5.4.5.1. Избегайте ситуаций, когда поисковый робот индексирует одно содержание страницы, а пользователь при обращении к этой странице получает другое. Например, в версиях сайта для разных регионов
2.5.4.6. Изображения вместо текста
2.5.4.7. Не размещайте на одной странице слишком много ссылок (более 100)
2.5.5. Движок сайта не нагружает сайт неидексируемым и громозким кодом
2.5.6. полноценного представления сайта в региональном поиске
2.5.6.1. полный адрес вашей организации, включая индекс и телефонный код города
2.5.6.2. анализ IP-адреса посетителя сайта для выявления его региона
2.5.7. название ссылки страницы, желательно, не должно бть длинным и содержать много спец. символов (?,=...)
2.5.8. Убедитесь, что ваш веб-сервер поддерживает HTTP-заголовок "If-Modified-Since". Этот заголовок позволит веб-серверу сообщать, изменилось ли содержание сайта со времени последнего сканирования. Поддержка данной функции сократит нагрузку на полосу пропускания и издержки.
2.5.9. Следите за производительностью сайта и оптимизируйте время его загрузки
2.5.9.1. Исключения:
2.5.9.1.1. В случаях когда адрес не виден пользователю (например, AJAX), так как ресурсы сервера будут тратиться на разбор URL зря.
2.5.9.1.2. Если страница предусмотрена для просмотра ограниченным количеством пользователей (например, страницы администрирования, C-панели) и не предусматривается посещение страницы поисковыми ботами.
2.5.9.1.3. Если посещение страницы предполагает обязательное использование введенных параметров (например, формы регистрации, данные для вычисления скриптом и т.п.)
2.5.10. ЧПУ (человекопонятный урл)
2.6. Принципы W3C
2.6.1. Общедоступность (Accessibility).
2.6.1.1. Особый упор при реализации данного принципа делается на обеспечение доступности ресурсов Всемирной паутины для людей с ограниченными физическими возможностями.
2.6.2. Аппаратная независимость (Device Independence).
2.6.2.1. Этот принцип утверждает, что ресурсы и протоколы не должны быть рассчитаны на конкретное физическое оборудование, а должны работать на любой аппаратуре.
2.6.3. Интернационализация (Internationalization).
2.6.3.1. Здесь речь идёт, прежде всего, о доступности информации на всех языках мира, а не только на английском, а так же возможность и равноправие использования национальных шрифтов в документах и системах разработанных на основе стандартов.
2.6.4. Патентная политика (Patent Policy).
2.6.4.1. Здесь речь идёт о патентовании Рекомендаций W3C таким образом, чтобы их можно было внедрять бесплатно, на основе лицензии W3C Royalty-Free License.
2.6.5. Многоформенное взаимодействие (Multimodal Interaction).
2.6.5.1. Принцип утверждает, что у программ должно существовать много форм и режимов взаимодействия с пользователем.
2.6.6. Семантическая паутина (Semantic Web).
2.6.6.1. Это новая концепция развития Всемирной паутины, которая призвана сделать размещённую в Сети информацию более понятной для компьютеров. Иногда также упоминается как семантический веб. Семантическая паутина сейчас реализуется как надстройка над существующей Всемирной паутиной.
2.6.7. Мобильная паутина (Mobile Web Initiative, W3C-MWI).
2.6.7.1. Этот принцип определяет, что ресурсы Всемирной сети должны быть доступны для мобильных устройств.
2.7. Кодировка
2.7.1. utf-8
3. К госсайтам
3.1. Требования к серверу
3.1.1. Требуемый тип хостинга: Выделенный сервер (DS, dedicated server)
3.1.2. Процессор Pentium IV или выше с тактовой частотой 3 ГГц или выше (или аналогичный процессор не меньшей производительности), Оперативная память 4 Гб или выше, Объем дискового пространства 2x200 Гб или выше
3.1.3. ОС FreeBSD версии 7.0 или выше (или аналогичная Unix-подобная ОС), Веб-сервер Apache версии 2.2 или выше, СУДБ MySQL версии 5.0 или выше, PHP версии 5.2 или выше, Perl версии 5.8 или выше, Утилиты tar, gzip, bzip2, cron, wget , Библиотеки pcre; iconv, gd (с поддержкой GIF, JPG, PNG, FreeType). Требуемый доступ к серверу SSH, FTP. Управление сервером Панель управления.
3.1.4. Среднее время на обработку одного запроса на стороне сервера должно составлять не более 50—60 миллисекунд. Сервер должен предоставлять возможность обработки не менее 1 млн. запросов в сутки. Коэффициент uptime сервера должен составлять не менее 99,9% за год. Не допускается использование серверов общего пользования (в том числе виртуального хостинга (shared hosting) общего пользования и виртуальных выделенных серверов (VPS, VDS) общего пользования) и серверов за пределами Российской Федерации.
3.2. Почтовая система
3.2.1. Почтовая система должна быть организована в рамках доменной системы
3.2.2. Должна содержать: Веб-интерфейс для работы с электронной почтой, Фильтр спама, Антивирусная проверка почты, неограниченное кол-во почтовых ящиков
3.2.3. унифицированная личная подпись отправителя в электронных письмах
3.3. Сайт
3.3.1. Дизайн и внешний вид
3.3.1.1. Максимальная понятность и простота использования сайта, соблюдение принципов эргономики;
3.3.1.2. Удобная система навигации сайта, четко структурированная и разбитая на определенные логические разделы;
3.3.1.3. Должны быть внедрены функциональные сервисы, позволяющие более плотно работать с посетителями и на долгое время задерживать их на сайте;
3.3.1.4. Небольшой объем страниц сайта, позволяющий быстро загружать сайт пользователям с любым подключением к Интернету.
3.3.2. Техническая концепция сайта
3.3.2.1. Кодирование HTML должно осуществляться в соответствие с международными стандартами World Wide Web Consortium.
3.3.2.2. Программные модули сайта должны быть протестированы на наличие уязвимостей и не должны содержать каких-либо уязвимостей, опубликованных на момент тестирования.
3.3.2.3. При работе с конфиденциальной информацией должен обеспечиваться защищенный режим соединений HTTPS.
3.3.2.4. При проектировании системы должны быть заложены возможности по ее расширению и добавлению новых модулей.
3.3.2.5. Код программных модулей должен быть оптимизирован для достижения максимально быстрой и бесперебойной работы сервера.
3.3.2.6. На всех уровнях разработки должен использоваться принцип разделения дизайна, внутренней логики и содержимого.
3.3.2.7. Программные модули должны быть универсальны с возможностью разворачивания на любой популярной платформе (Windows и Unix совместимы).
3.3.3. Функциональные сервисы
3.3.3.1. Форма для обращения граждан
3.3.3.1.1. можно не только получить госуслуги, но и отследить их выполнение
3.3.3.2. Поиск по сайту
3.3.3.2.1. возможность эффективного поиска информации на нем.
3.3.3.2.2. индексирование документов с периодичностью согласно утвержденному регламенту.
3.3.3.3. Расширенный поиск по документам
3.3.3.4. RSS
3.3.3.5. Карта сайта
3.3.3.6. Версия для печати
3.3.3.7. Социализация сайта
3.3.3.7.1. возможность добавления материалов в различные социальные сети и сервисы закладок.
3.3.4. Система администрирования сайта
3.3.4.1. Управление структурой сайта: создание, перемещение, редактирование и удаление любого раздела.
3.3.4.2. Управление информационным наполнением при помощи визуального онлайн-редактора, выполненного в стиле MS Word.
3.3.4.2.1. задание стиля текста;
3.3.4.2.2. выравнивание абзаца;
3.3.4.2.3. создание таблиц и списков;
3.3.4.2.4. вставка картинок;
3.3.4.2.5. вставка гиперссылок (в том числе возможность вставки ссылки на другой раздел сайта при помощи специального навигатора);
3.3.4.2.6. вставка форматированного текста из буфера обмена (в том числе из MS Word);
3.3.4.2.7. отмена/повторение действий.
3.3.4.3. Многопользовательский интерфейс, предусматривающий два типа пользователей:
3.3.4.3.1. Администратор системы, который имеет полный доступ ко всем разделам и функциональным моделям, а также возможность заводить в системе учетные записи пользователей и назначать им права доступа.
3.3.4.3.2. Пользователи системы, которые работают с теми разделами и функциональными модулями, к которым имеют доступ.
3.3.4.4. Управление поисковой оптимизацией, повышающей вероятность попадания в результаты поиска поисковых систем.
3.3.4.5. Журнал действий пользователей.
3.3.4.6. Наличие документации по работе с системой.
3.3.5. Навигация
3.3.5.1. вся размещенная на официальном сайте информация должна быть доступна пользователям информацией путем последовательного перехода по гиперссылкам, начиная с главной страницы
3.3.5.2. пользователю информацией должна предоставляться наглядная информация о структуре официального сайта и о местонахождении отображаемой страницы в этой структуре
3.3.5.3. на каждой странице официального сайта должны быть размещены: главное меню, явно обозначенная ссылка на главную страницу, ссылка на карту официального сайта, наименование федерального органа исполнительной власти (территориального органа федерального органа исполнительной власти)
3.3.5.4. заголовки и подписи на страницах должны описывать содержание (назначение) данной страницы
3.3.5.5. текстовый адрес в сети Интернет (универсальный указатель ресурса, URL) каждой страницы должен отображать ее положение в логической структуре сайта и соответствовать ее содержанию (назначению), а также в текстовом адресе должны быть использованы стандартные правила транслитерации
3.3.5.6. Видны ли все эти способы навигации без прокручивания страницы (скроллинга)
3.3.5.7. Очевидно ли то, что навигационные элементы можно кликнуть
3.3.5.8. Первая страница сайта государственного учреждения должна быть репрезентативной, и должна представлять сайт во всей его полноте информации и услуг. Она должна дать пользователю представление о навигационной структуре и имеющихся способах ориентирования на сайте. Первая страница является инструментом одновременно привлечения и ориентации пользователя.
3.3.5.9. любой материал должен быть доступен не более чем в пять "кликов"
3.3.5.10. внедрение обновленной главной страницы, включающей блок новостной информации.
3.3.5.11. Карта сайта
3.3.5.12. Сервис "О сайте"
3.3.6. Домен
3.3.6.1. доменное имя, права на которое принадлежат государственному органу или органу местного самоуправлени
3.3.7. Перечень документации
3.3.7.1. руководство редакторов сайтов системы;
3.3.7.2. руководство администраторов сайтов системы;
3.3.7.3. руководство системного администратора.
3.4. Информация
3.4.1. должна быть круглосуточно доступна
3.4.2. не должна быть зашифрована или защищена от доступа иными от веб-браузера способами
3.4.3. Все документы на сайтах органов власти должны быть представлены как в гипертекстовом формате, так и в пригодном для скачивания виде, их срок хранения - не менее трех лет
3.4.3.1. Нормативные правовые и иные акты, а также судебные акты могут дополнительно размещаться на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти в графическом формате в виде графических образов их оригиналов ("графический формат").
3.4.3.2. отсканированные копии - только в виде дополнительного материала
3.4.4. предоставлять пользователям информацией возможность определить дату и время размещения информации, а также дату и время последнего изменения информации на официальном сайте
3.4.4.1. Нормативные правовые и иные акты, проекты актов, судебные акты, доклады, отчеты, договоры, обзоры, прогнозы, протоколы, заключения, статистическая информация, образцы форм и иных документов дополнительно к гипертекстовому формату размещаются на официальном сайте в виде файлов в формате, обеспечивающем возможность их сохранения на технических средствах пользователей и допускающем после сохранения возможность поиска и копирования произвольного фрагмента текста средствами соответствующей программы для просмотра ("документ в электронной форме")
3.4.5. Защита
3.4.5.1. применение средств электронной цифровой подписи или иных аналогов собственноручной подписи при размещении, изменении или удалении информации на официальном сайте
3.4.5.2. ведение электронных журналов учета операций, выполненных с помощью программного обеспечения и технологических средств ведения официального сайта, позволяющих обеспечивать учет всех действий по размещению, изменению и удалению информации на официальном сайте, фиксировать точное время, содержание изменений и информацию об уполномоченном сотруднике, осуществлявшем действия
3.4.5.3. ежедневное копирование всей размещенной на официальном сайте информации и электронных журналов учета операций на резервный материальный носитель, обеспечивающее возможность их восстановления
3.4.5.3.1. хранение резервных материальных носителей с ежедневными копиями всей размещенной на официальном сайте информации и электронных журналов учета операций - не менее одного года, с еженедельными копиями всей размещенной на официальном сайте информации - не менее двух лет, с ежемесячными копиями всей размещенной на официальном сайте информации - не менее трех лет
3.4.5.4. защита информации от уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней
3.4.6. язык
3.4.6.1. Информация размещается на официальном сайте на русском языке. По решению руководителя федерального органа исполнительной власти (территориального органа федерального органа исполнительной власти) отдельная информация на официальном сайте, помимо русского языка, может быть размещена на государственных языках республик, находящихся в составе Российской Федерации, других языках народов Российской Федерации или иностранных языках
3.4.6.2. При необходимости наличие усеченной/полной англоязычной версии сайта
3.4.7. текст
3.4.7.1. Текст для современного сайта государственного учреждения должен быть написан специально для Интернета и для аудиторий с различным уровнем подготовки и заинтересованности. Сайт не должен просто повторять текст бумажных брошюр или других традиционных носителей информации, поскольку простое повторение не прибавляет ему ценности.
3.4.8. доступ ко всем материалам должен предоставляться без регистрации на сайте
3.4.9. Тематическое разделение материалов
3.4.10. На портале доступны все материалы, публиковавшиеся ранее
3.4.11. внедрение обновленной главной страницы, включающей блок новостной информации.
3.5. Технические
3.5.1. Суммарная длительность перерывов в работе официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) не должна превышать 4 часов в месяц
3.5.2. В случае возникновения технических неполадок иных проблем, влекущих невозможность доступа пользователей к сайту, на официальном сайте должно быть размещено в срок, не превышающий 2 часов с момента возобновления доступа, объявление с указанием причины, даты и времени прекращения доступа, а также даты и времени возобновления доступа к информации
3.5.3. предоставлять пользователям информацией возможность беспрепятственного поиска и получения всей текстовой информации
3.5.4. обеспечивать немедленный и свободный доступ пользователей к информации
3.5.5. индексируемость
3.5.5.1. предоставлять пользователям информацией возможность поиска и получения информации, размещенной на официальном сайте, средствами автоматизированного сбора данных в сети Интернет, в том числе поисковыми системами
3.5.6. обеспечивать работоспособность действующего официального сайта под большой нагрузкой
3.5.6.1. двукратно превышающей максимальное суточное число обращений к сайту пользователей информацией, зарегистрированных за последние 6 месяцев эксплуатации официального сайта; вновь созданного либо функционирующего менее 6 месяцев официального сайта - под нагрузкой не менее 10 000 обращений к сайту в месяц
3.5.7. счетчики на кадой странице
3.5.7.1. обеспечивать учет посещаемости всех страниц официального сайта
3.5.7.2. обеспечивать бесплатное раскрытие в сети Интернет сводных данных о посещаемости официального сайта
3.5.7.3. обеспечивать пользователю информацией возможность навигации, поиска и использования текстовой информации, размещенной на официальном сайте, при выключенной функции отображения графических элементов страниц в веб-обозревателе
3.5.8. предоставлять пользователям информацией возможность пользоваться сайтом, в том числе посредством клавиатуры, без необходимости удерживать отдельные клавиши определенное время или необходимости придерживаться определенной последовательности ввода, производить одновременные нажатия нескольких клавиш
3.5.9. предоставлять пользователям информацией возможность масштабировать (увеличивать и уменьшать) шрифт и элементы интерфейса официального сайта средствами веб-обозревателя
3.5.10. Скорость загрузки страниц
3.6. Этап разработки
3.6.1. Иметь ясное и четкое описание целевых групп
3.6.1.1. Учет потребностей пользователей при разработке сайтов
3.6.1.1.1. с какого компьютера пользователи будут заходить на сайт (домашнего или рабочего);
3.6.1.1.2. какой опыт работы в Интернете у разных групп пользователей;
3.6.1.1.3. другие характеристики, такие как возраст, профессиональный или непрофессиональный интерес к предмету, уровень образования и т.д.
3.6.1.1.4. CRM система (система управление отношениями с клиентами).
3.6.2. тестирование сайта для выявления:
3.6.2.1. отвечает ли веб-сайт потребностям пользователей (в особенности, с точки зрения юзабилити);
3.6.2.2. достигает ли веб-сайт целей, поставленных его заказчиком.
3.6.3. стандарты при разработке
3.6.3.1. ISO 13407 – Процессы дизайна ориентированного на пользователя в интерактивных системах
3.6.3.2. ISO 18529 – Эргономика взаимодействия человека и системы.
3.6.4. ответы на следующий ряд вопросов
3.6.4.1. Для чего нужен веб-сайт?
3.6.4.2. Какие основные и второстепенные задачи стоят перед сайтом?
3.6.4.3. Имеются ли еще какие-либо группы лиц, чьи интересы могут быть затронуты?
3.6.4.4. Кто предполагаемые пользователи веб-сайта и каковы их потребности?
3.6.4.5. Какие из этих потребностей проще всего удовлетворить при помощи веб-сайта?
3.6.4.6. Какая информация и фунцкии требуются для удовлетворения этих потребностей?
3.6.4.7. Как веб-сайт будет связан с другими каналами передачи информации, например, со службами справки и информации, call-центрами, SMS-службами или мобильными средствами связи?
3.6.4.8. Какие технические требования ставятся перед сайтом?
3.6.4.9. Каковы бюджетные требования к веб-сайта?
3.6.4.10. Какое оборудование и в каких условиях будет использоваться?
3.6.4.11. Как будет использоваться сайт?
3.6.4.12. Какие юзабилити цели стоят перед сайтом? Например, сокращение количества ошибок пользователей?
3.6.4.13. Как планируется оказывать помощь и поддержку пользователям веб-сайта? Как сайт будет обслуживаться и поддерживаться?
3.6.4.14. Каковы критерии успешности деятельности сайта?
3.6.5. функционал
3.6.5.1. самый широкий спектр имеющихся форматов передачи информации, таких как QuickTime VR, видео, потоковое аудио или Flash анимацию. Однако такой контент (информация) должен быть предложен, а не навязан пользователю.
3.6.5.2. вопросы безопасности
3.6.5.3. вопросы технической надежности
3.6.5.4. соответствие действующим законам о защите информации
3.6.5.5. вопросы безопасности и аутентификации пользователей для организации онлайн услуг на современном сайте государственного учреждения.
3.6.5.6. Система коррекции ошибок ctrl+enter
3.7. Оценка работающего веб-сайта
3.7.1. сбор статистики действий пользователя на сайте, опросы, тестирования ...
4. Маркетинговые
4.1. должен отвечать потребностям пользователей
4.2. Интернет-магазин
4.2.1. Должен продавать
4.3. Общие
4.3.1. Страницы должны быстро загружаться.
4.3.2. На первой странице посетитель должен сразу понять о чем сайт, какие услуги вы предоставляете и что он там получит.
4.3.3. Сайт должен быть оригинален в своем содержании и дизайне и не является чьей-то копией.
4.3.4. Удобная навигация по сайту, которая экономит время посетителя, простая для понимания и наглядно указывающая куда стоит двигаться по сайту, чтоб получить то, что хочет клиент.
4.3.5. Отсутствуют всякого рода раздражающие элементы (очень яркие цвета, движущиеся обьекты и др.).
4.3.6. Сайт хорошо просматривается в основных браузерах, которыми пользуются посетители.
4.3.7. Сайт внушает доверие, так как написан уважительно к посетителю. На странице ABOUT US есть все ваши координаты, имена, адреса, телефоны, уникальный Email агентства, вплоть до фотографий сотрудников.
4.3.8. Сайт легко читается, страницы не очень длинные и структурированы для облегчения восприятия (разбиты по темам, выделены заголовки и ключевая информация).
4.3.9. На сайте можно быстро и удобно получить ту услугу, которую вы предлагаете.
4.3.10. Цены за услуги легко найти и они понятны. Покупатель знает полную стоимость сразу и то, что на сайте используется безопасная система перевода денег.
4.3.11. Страницы оформления заказа легки в понимании и работают.
4.4. Описание сайта
4.4.1. Описание не должно превышать 200 знаков
4.4.2. Описание может содержать перечень товаров или услуг, но не длиннее трех-четырех пунктов
4.4.3. В описании не допускается повторение информации из заголовка
4.4.4. Не допускается употребление эпитетов и утверждений рекламного характера, а также прилагательных в превосходной степени («самый», «полный», «дешевый», «лучший», «единственный» и т. п.)
4.4.5. Любая информация, упомянутая в заголовке или описании должна быть достаточно заметно представлена на главной странице сайта
4.5. Ориентация на целевой сегмент
4.5.1. Определение бизнес-задачи и бизнес-функции сайта.
4.5.2. Источники посещаемости
4.5.3. Поисковые запросы
4.5.4. Выделить целевые страницы
4.5.5. Статистика по техническим параметрам компьютера пользователя — разрешение экрана, версия браузера, операционная система.
4.5.6. Демографическая структура, половозрастная, социально-классовая структура посетителей сайта
4.6. Коммуникативные функции сайта.
4.6.1. Использование рекламы на сайте
4.6.1.1. placement (места на странице)
4.6.1.2. количество размещенной рекламы
4.6.1.2.1. % от общей площади страницы
4.6.1.3. Качество рекламы
4.6.1.3.1. "Солидная" (известные брэнды и компании)
4.6.1.3.2. Социальная
4.6.1.3.3. Агитационная (лозунги, призывы, обращения)
4.6.1.3.4. "рыночная" (продажа площадей заинтересованным компаниям)
4.6.1.3.5. профильная/непрофильная (соответс. тематике сайта)
4.6.1.3.6. контекстная
4.6.1.3.7. "низкопробная" (сомнительные товары, услуги, компании)
4.6.2. стимулирование сбыта
4.6.2.1. Скидки, акции
4.6.3. связи с общественностью (пиар)
4.6.4. привлечение и удержание целевых групп
4.6.4.1. акции, интересный интерфейс сайта, сервисы на сайте
4.6.4.2. Сообщается ли пользователям сайта об обновлениях? Насколько эффективны способы оповещения?
4.6.4.3. Достаточно ли быстро отвечают на письма пользователей?
4.6.5. функциональная и логическая структура сайта
4.6.5.1. Простота в поиске информации
4.7. Заголовок
4.7.1. Заголовок должен содержать название фирмы или торговой марки, если таковая указана на сайте
4.7.2. Заголовок не должен превышать 50 знаков
4.7.3. Название фирмы или сайта в заголовке заключается в кавычки
4.7.4. Заголовок не может содержать слов, набранных заглавными буквами, если это не аббревиатура
4.7.5. Заголовок не может содержать перечень товаров или услуг
4.8. Логотип
4.8.1. Хороший логотип должен быть таким, чтобы любой человек мог его по памяти от руки изобразить
5. Управление сайтом
5.1. создание, удаление, модификация и управление разделами сайтов, документами и контейнерами;
5.2. назначение шаблонов разделам;
5.3. встроенный визуальный редактор; автоматическое преобразование документов типа MS Word в формат HTML с чисткой лишних тегов;
5.4. построение ключевых слов для повышения качества поиска в основных поисковых системах;
5.5. управление информацией от посетителей;
5.6. публикация документов по расписанию и по требованию администраторов сайтов;
5.7. многопользовательский режим работы для редакторов;
5.8. реализации различных ролей по уровню доступа к содержанию системы;
5.9. идентификация и аутентификация редакторов при осуществлении ими доступа к базе данных; завершение интерактивного сеанса связи после истечения установленного интервала времени бездействия редактора;
5.10. размещение и отдача аудио/видео записей, в том числе и в упакованном формате (ZIP);действие).
5.11. создание классификатора сайтов госорганов и размещение информационных ресурсов (название, краткое описание, url) в разделах классификатора;
5.12. занесение в отдельные текстовые файлы статистической информации о работе с СУС сайтов (время, Ip-адрес, совершаемое действие)
6. Источники
6.1. Ingate
6.2. ADTimes
6.3. Рекомендации Google
6.4. Рекомендации Яндекса
6.5. Юзабилитилаб
6.5.1. Ссылка №2
6.6. РГ
6.7. Habrahabr
6.8. Консорциум Всемирной паутины
6.8.1. Ссылка №2
6.9. Design For Masters
6.10. Сайт президента
6.11. Сайт Совета Федерации
6.12. Garant.ru
6.13. Lenta.ru
6.13.1. Ссылка №2
6.13.2. Ссылка №3
6.13.3. Ссылка №4
6.14. Вики
6.14.1. Ссылка №1
6.15. ру/Ководство
6.16. Роспотребнадзор
6.17. ВадимСтепанов
6.18. goszakaz.lenobl.ru
6.19. ВебПроекты
6.19.1. ссылка 1
6.20. Наши требования
6.20.1. верстка
6.20.1.1. ссылка 1
7. Наличие программных модулей и функциональных сервисов
7.1. Функциональные сервисы
7.1.1. Форма для обращения посетителей
7.1.2. Поиск по сайту
7.1.2.1. возможность эффективного поиска информации на нем.
7.1.2.1.1. возможность сложного поиска не только по ключевым словам, но и по другим критериям, таким как дата, тема, департамент и т.д.
7.1.2.1.2. Новый узел
7.1.2.1.3. Результаты поиска должны выводиться в наглядной и понятной форме
7.1.2.2. текстовый поиск по ресурсам сайтов, зарегистрированных в поисковой системе;
7.1.2.3. поиск с использованием логических операций: И, ИЛИ, НЕТ;
7.1.2.4. поиск по корню и форме слова (поддержка словоформ);
7.1.2.5. использование файла «ROBOTS.TXT» для отсечения информации, которая запрещена к индексированию;
7.1.3. Расширенный поиск по документам
7.1.4. RSS
7.1.4.1. создание RSS разделов и размещение в них кратких аннотаций с указанием страницы сайта, где опубликованы эти документы;
7.1.4.2. подписка на RSS-новости с других сайтов в ручном режиме (по требованию) и в автоматическом (по расписанию);
7.1.4.3. рецензирование принятой информации и размещение ее на сайтах как в автоматическом режиме, так и в ручном.
7.1.5. Карта сайта
7.1.6. Версия для печати
7.1.7. Опросы и голосования
7.1.8. Подписка
7.1.8.1. Администратор системы Интернет-ресурсов должен иметь следующие возможности
7.1.8.1.1. просматривать списки пользователей, подписавшихся на рассылку;
7.1.8.1.2. просматривать дополнительные данные, введенные пользователями в анкеты, с возможностью сортировки и поиска по точной подстроке (без учета морфологии);
7.1.8.1.3. удалять пользователей из списка рассылки;
7.1.8.1.4. отсылать циркулярные сообщения всем пользователям, подписавшимся на рассылку
7.1.9. Новости
7.1.9.1. Во-первых, нужно честно ответить на вопрос — существуют ли новости у сайта N на самом деле. Если сайт обновляется реже одного раза в месяц, рекомендуется не использовать слово новости вообще.
7.1.9.2. Во-вторых, если новость протухла, ее необходимо перемещать в архив. Срок годности фразы «сегодня состоится…» — менее суток.
7.1.9.3. В-третьих, надо бороться с датами при новостных заголовках. Даты имеют право на существование либо непосредственно в тексте сообщения, либо в архиве.
7.1.10. форум
8. К формам и визуалу
8.1. Версия для мобильных устройств
8.2. Дизайнерские
8.2.1. Простая разметка
8.2.1.1. Эти страницы читаются просто сверху вниз, вам не нужно пропускать много лишнего и искать глазами, то, что нужно. Это более спокойный и удобный способ просмотра, чем раньше.
8.2.2. Центральное расположение
8.2.2.1. Когда контент находится в центре экрана, он выдвигается на передний план.
8.2.2.2. Также центральное выравнивание придает простоту и сбалансированность
8.2.2.3. центральное расположение логотипа придает дружелюбность дизайну, ощущение первого плана
8.2.3. Основа дизайна — содержание, а не страница
8.2.3.1. современные веб дизайнеры вкладывают меньше сил в разработку фоновых элементов, а напротив фокусируются на оформлении содержимого сайта
8.2.3.1.1. Все направлено на то чтобы на сайте с лучшей стороны было показано содержимое, а не дизайн
8.2.3.1.2. Яркие цвета и 3D эффекты используются, чтобы привлечь внимание к содержанию и бренду
8.2.3.1.3. Свободная менее сжатая разметка
8.2.4. 3D эффекты
8.2.4.1. легкие градиенты, для придания объема элементам сайта, или для придания ощущения пространства в фоне, или для выделения иконок с помощью отражений и легких теней
8.2.4.2. Отражения с «затуханием» очень распространены
8.2.5. Легкие, нейтральные цвета фона
8.2.5.1. очень популярны градиенты белого и серого. Это создает нейтральный и мягкий фон, на котором можно использовать яркие цвета, чтобы привлечь внимание к содержанию
8.2.6. Оригинальные иконки
8.2.6.1. Яркие, привлекательные иконки с 3D эффектами могут придать сайту некоторый блеск, произвести впечатление высокого качества дизайна
8.2.6.2. Но используемые слишком часто, они дают обратный эффект, засоряют страницу и запутывают пользователя.
8.2.7. Яркие цвета
8.2.7.1. Яркие цвета и контрасты идеально подходят, чтобы привлечь внимание к наиболее важным частям страницы
8.2.8. Много пространства
8.2.8.1. нужно пространство (guttering на типографском языке) разделяющее материал чтобы помочь вам ясно и четко отделять объекты
8.2.8.2. использовать широкие границы, чтобы разделить элементы, и большую высоту строк, чтобы упростить чтение с экрана
8.2.9. Крупные шрифты
8.2.9.1. Наиболее важный текст на странице должен быть больше чем нормальный текст
9. Поисковый траф
9.1. К продвигаемым сайтам
9.1.1. Страницы сайта должны иметь статичные адреса, например: http://www.site.ru/index.htm
9.1.2. Навигация и другие ссылки не должны быть организованы через Javascript или другие скрипты
9.1.3. Заголовки страниц должны быть изменяемы. При большом числе страниц процесс изменения должен быть автоматизированным
9.1.4. META данные должны быть изменяемы
9.1.5. Текстовые заголовки должны быть изменяемы
9.1.6. Все тексты на страницах сайта и их оформление должны быть изменяемы
9.1.7. Размер html текста должен быть как можно меньше. Идеально уложиться в 15-20 кБ.
9.1.8. Собственно текстовое наполнения страниц должно располагаться как можно выше к тегу <body>. Это все с учетом любых остальных тегов.
9.1.9. Все возможные и невозможные скрипты вынесены в отдельные файлы.
9.1.10. Все возможные стили вынесены в отдельные файлы.
9.1.11. В самом начале тела документа (в идеале непосредственно после <body>) должна быть возможность разместить фразу длинной не более 200 символов.
9.1.12. Для заголовков обязательно использование тегов h1…h6. Сами теги необходимо переопределить в css.
9.1.13. Все теги разметки (h1, b, strong и т.д.) должны быть чистые, то есть не иметь вид типа <h1 style=””> а выглядеть только так <h1>text<h1>.
9.1.14. Структура html не должна содержать никаких ошибок (отклонений от спецификации), даже если они корректно отображаются в браузере.
9.1.15. Ссылки желательно использовать абсолютные (можно использовать тег base).
9.1.16. Все картинки должны содержать тег alt, который по умолчанию можно приравнять к title.
9.1.17. Никаких скриптов и картинок в навигации.
9.1.18. В новостях (а также во всех материалах, которые имеют анонс) ссылкой является не только слово «Подробнее» («Далее» или что-то вроде этого), но и само название (заголовок) новости. При этом ссылку со слова «подробнее» (или подобных) желательно сделать скриптовой.
9.1.19. Использование фреймов (в том числе невидимых) не допускается!
9.1.20. Текстовое наполнение сайта не должно изменяться в зависимости от настроек браузера пользователя (отключенные cookies, скрипты, картинки и т.д.).
9.1.21. При наборе в строке браузера несуществующей страницы пользователю должна отдаваться Ошибка 404 — Страница не найдена. Желательно разместить на данной странице следующую информацию: Пожалуйста, воспользуйтесь картой сайта или перейдите на главную страницу, чтобы найти интересующие Вас материалы. Заголовок сервера для такого рода страницы должен отдавать ответ: HTTP/1.1 404 Not Found
9.1.22. Не создавать страницы с использованием идентификаторов сессий.
9.1.23. Необходимо прописывать на сервере дату последнего изменения страниц и кодировку для сайта.
9.1.24. Не использовать редиректы (refresh и location).
9.1.25. Проверять сайт на наличие неработающих ссылок, т.к. их наличие ведет к нарушению индексации сайта роботами поисковых систем.
9.1.26. Все внутренние ссылки на сайте должны иметь вид с www.
9.1.27. Рекомендуется наличие карты сайта. Карта сайта предназначена для удобства доступа поисковых роботов и посетителей сайта к необходимой информации. Доступ к карте сайта должен быть реализован с главной страницы сайта в виде графической иконки или гипертекстовой ссылки.
9.1.28. На всех страницах должна быть ссылка на главную страницу. Причем все ссылки должны быть только на страницу http://www.site.ru, а не на http://www.site.ru/index.html и т.п...
9.1.29. Разместить на сайте счетчики учета посещаемости, например, SpyLog, HotLog, и т.д... Их необходимо закрыть в тег <noindex>.
9.2. К сайтам под контекстную рекламу
9.2.1. Создание недостающих страниц под запросы
9.2.2. Работа с текстами на страницах
9.2.3. Размещение текстов и создание объявлений