1. VERKOSTOITUMINEN
1.1. laajennan verkostoani
1.1.1. sosiaalinen media
1.1.2. ammatilliset verkostot
1.1.3. reviirini omassa organisaatiossa
1.2. pidän yhteyttä verkostooni
1.2.1. vuorovaikuttaminen sosiaalisessa mediassa
1.2.2. tiiviimpi suhde valikoituihin kumppaneihin
1.2.3. kokeilen ideoita
1.2.4. haen tukea
1.2.5. valmistelen maaperää ideoilleni
2. NÄKÖKULMIEN HAKEMINEN
2.1. tunnistan keiden näkökulmaa tulisi hakea
2.1.1. keneen asia vaikuttaa?
2.1.2. kenen tukea tarvitsen?
2.1.3. kenellä on asiantuntemusta?
2.2. varmistan hakemieni näkökulmien diversiteetin
2.2.1. diversiteetti mielipiteissä
2.2.2. diversiteetti ihmisten taustoissa
3. KUUNTELEMINEN
3.1. luon yhteyden
3.1.1. osoitan kiinnostusta toista kohtaan
3.1.2. näytän kuuntelevani ja arvostavani
3.1.2.1. luon tilaa puhua
3.1.2.2. säätelen tunnereaktioitani
3.1.2.3. kohtaan hyväksyen
3.2. syvennän ymmärrystäni (empatia)
3.2.1. esitän tarkentavia kysymyksiä
3.2.2. selvitän, mikä vaikuttaa toisen toimintaan ja ajattelutapaan
3.2.2.1. tavoitteet
3.2.2.2. arvot
3.2.2.3. tilannetekijät
3.2.2.3.1. yksityiselämä
3.2.2.3.2. rooliin kohdistuvat paineet
3.2.3. havainnoin tunteita
3.2.3.1. kehonkieli
3.2.3.2. kasvonilmeet
3.2.3.3. äänensävy
3.3. testaan ymmärrystäni
3.3.1. teen yhteenvedon kuulemastani
3.3.2. testaan tekemiäni tulkintoja
3.3.3. peilaan takaisin omia kokemuksiani
3.3.3.1. ajatukseni
3.3.3.2. tunteeni
3.3.3.3. tarpeeni
3.3.3.4. havaintoni