1. Objetivo do Material
1.1. Passo a passo para Análise e Otimização geral das contas, com auxílio dos quadros do Monday.
1.1.1. Para controle efetivo dos processos de cada plataforma de mídia paga, bem como dos processos em geral referentes a análise e otimização de contas.
2. Como Fazer? Como será a Rotina do dia-a-dia?
2.1. Através do Quadro de Tarefas, que servirá como apoio para cumprimento das principais demandas relacionadas ao tema de análise e otimização no dia-a-dia.
2.1.1. Atividades que devem ser executadas diariamente (Segunda à Sexta)
2.1.1.1. Gestor de Performance deve entrar nos gerenciadores do Meta e Google para verificar 3 questões importantíssimas:
2.1.1.1.1. Verificar se há algum bloqueio.
2.1.1.1.2. Verificar se há algum Anúncio com CPA estourado e precise ser pausado.
2.1.1.1.3. Verificar se existe oportunidade para aumento de verba em algum conjunto.
2.1.2. Segunda-feira e Quinta-feira
2.1.2.1. Análise e Otimização do META ADS
2.1.2.1.1. Preenchimento da Planilha Estratégia e Performance 2.0 para análise de resultado e alinhamento do orçamento do cliente.
2.1.2.1.2. Conferir se a quantidade de conjuntos de anúncios está dentro do ideal, se ficar com dúvida é só consultar o Mapa Mental ao lado >>
2.1.2.1.3. Conferir se distribuição de verba está em 60% Público Frio e 40% Público Quente.
2.1.2.1.4. Conferir se pelo menos 60% da verba está sendo direcionada para os produtos mais vendidos.
2.1.2.1.5. Conferir se pelo menos 70% da verba está sendo direcionada para conjuntos validados.
2.1.2.1.6. Acompanhar instagram dos clientes para ver geração de conteúdo e possíveis melhorias.
2.1.2.2. Apenas na segunda-feira tem o envio do feedback semanal por parte do Gestor.
2.1.2.2.1. Head deve ler atentamente, e se verificar que o resultado está se mantendo acima da meta, ele vai avaliar se é válido sugerir um aumento de verba.
2.1.2.3. Obs: Importante ter uma tarefa no Monday com a nomenclatura Esteira de Testes, em que devem ser adicionados nestes dois dias, ideias de testes futuros para um melhor acompanhamento.
2.1.2.3.1. Se preparar com antecedência, e realizar um planejamento, faz com que os erros diminuam e facilita o surgimento de novas ideias.
2.1.3. Terça-feira
2.1.3.1. Análise e Otimização do GOOGLE ADS
2.1.3.1.1. Preenchimento da Planilha Estratégia e Performance 2.0 para análise de resultado e alinhamento do orçamento do cliente.
2.1.3.1.2. Análise de Produtos é a OTIMIZAÇÃO MAIS IMPORTANTE: excluindo os produtos que tiverem com baixa performance.
2.1.3.1.3. Análise de Locais e Regiões, excluindo as regiões com baixo desempenho.
2.1.3.1.4. E finalizar, se faltou algo relacionado ao Meta Ads.
2.1.4. Quarta-feira
2.1.4.1. Por se tratar de um dia mais livre, é interessante que o Gestor se prepare:
2.1.4.1.1. Assista uma Aula do GDP
2.1.4.1.2. Leia um livro sobre o tema, ou sobre negócios.
2.1.4.1.3. Realize uma análise mais detalhada alguns clientes para entender mais a fundo sobre o projeto.
2.1.4.2. Preencher quadro do Monday com a Meta e KPI Ofensora dos clientes. (Aguardar transição para a Planilha 2.0)
2.1.4.2.1. Além disso, é importante pontuar as impressões.
2.1.4.3. Análise e Otimização de Campanhas de crescimento do perfil do instagram.
2.1.5. Sexta-feira
2.1.5.1. Análise e Otimização do GOOGLE ADS
2.1.5.1.1. Preenchimento da Planilha Estratégia e Performance 2.0 para análise de resultado e alinhamento do orçamento do cliente.
2.1.5.1.2. Subir teste a/b campanha institucional todos os clientes e otimizar isso toda sexta.
2.1.5.1.3. Revisão Completa do Google Merchant Center
2.1.5.1.4. E finalizar, se faltou algo relacionado ao Meta Ads.
2.1.5.1.5. Por se tratar de um dia mais livre, é interessante que o Gestor se prepare:
3. Pontos Importantes:
3.1. Para contas novas:
3.1.1. Inicia-se a Estrutura de Tráfego no Formato 80/20, a depender do nicho, se é mais Intenção ou se é mais Desejo.
3.1.1.1. Entretanto, conforme a performance pode ser necessário realocar a verba, e a proporção pode ficar 60/40 ou outro formato, a depender da performance. É necessário sempre analisar e não fazer nada de maneira brusca.
3.1.1.1.1. E como Analisar? É mix de análise intra plataformas de mídia paga (Meta Ads & Google Ads) somado ao Dashboard de Performance e Analytics.
3.2. Foco Principal deve estar nos Produtos Isca, Campeões de Vendas e/ou com Alta taxa de Conversão.
3.2.1. Objetivo desse foco:
3.2.1.1. Garantir Estabilidade em volume de vendas e, portanto, saúde financeira para a marca.
3.2.2. Como identificar quais são esses produtos?
3.2.2.1. Análise do Dashboard - Painel do E-commerce
3.2.2.1.1. Clique na Aba Produtos.
3.2.2.1.2. Va até a 3ª Sessão, de Produtos mais Vendidos, e Clique em Itens Comprados para filtrar do Mais Vendido para o Menos Vendido.
3.2.2.1.3. Analisar vários períodos - 3 Meses, 6 Meses, 1 Ano, 2 Anos para verificar quais produtos mais se destacam em termos de Vendas e DE TAXA DE CONVERSÃO também.
3.2.2.1.4. Perguntar ao cliente também, para entender a visão do dono da marca.
3.2.3. Benefícios que devem ser oferecidos para construir uma boa oferta:
3.2.3.1. Preço competitivo frente aos concorrentes do mercado.
3.2.3.2. Cupom de Primeira Compra
3.2.3.3. Condição de Frete Grátis
3.2.3.4. Prazo competitivo frente aos concorrentes.
3.2.3.5. Cashback
3.2.3.6. Credibilidade da loja (Branding)
3.2.3.7. Provas Sociais (Avaliações)
3.2.3.8. Gatilhos de Oferta
3.2.4. Em relação a esses produtos é importante alinhar com o cliente para ter:
3.2.4.1. Profundidade de Estoque.
3.2.4.2. É importante ter Anúncios que sejam Vídeos Humanizados no formato DSB.
3.2.4.3. Conteúdo Orgânico sendo veiculado no instagram sobre este produto, com algum post fixado no instagram por conta da jornada social.
3.2.4.4. Trabalho com Influencers.
3.2.5. Direcionamento
3.2.5.1. 60% a 70% da verba do Meta Ads deve ser direcionada para as campanhas referentes a esses produtos.
3.2.5.2. Briefings de Criativos devem ser focados nestes produtos, com direcionamentos para carrosséis, e principalmente vídeos humanizados no formato DSB.
3.2.5.3. Estes produtos devem estar nas campanhas PMax.
3.2.5.4. Categoria no site - Best Sellers.
3.2.5.5. Post Fixado no Instagram.
3.2.5.5.1. Tem que ser o produto que está sendo trabalhado nas campanhas
3.2.5.6. Email Marketing
3.3. Head deve selecionar quais contas precisam de consultoria interna.
3.3.1. Toda segunda-feira.
3.3.2. E o que podemos analisar?
3.3.2.1. Atingimento da Meta
3.3.2.1.1. Está dentro da Meta do cliente?
3.3.2.1.2. É necessário pensar na ativação de algum plano de contingência para atingimento da meta?
3.3.2.1.3. Existe alguma oportunidade para sugerir ao cliente um aumento no investimento? (Ex: ROAS mais alto que o estipulado na Meta)
3.3.2.2. Pontos Importantes:
3.3.2.2.1. 1. Como está a página de produto?
3.3.2.2.2. Os Anúncios estão atrativos?
3.3.2.2.3. A oferta está alinhada?
3.3.2.2.4. Como está a geração de conteúdo do instagram?
3.3.2.2.5. Como está em relação as ações comerciais?
3.3.2.2.6. Como estão as ações para aumentar recompra?
3.3.2.3. Qual KPI é o gargalo do projeto?
3.3.2.3.1. Custo por Sessão
3.3.2.3.2. Ticket Médio
3.3.2.3.3. Taxa de Conversão
3.3.2.3.4. Análise de Taxa de Recompra, CAC e LTV
3.3.2.4. Análise de Origem x Mídia Comparativa via Analytics.
3.3.2.4.1. Analisar também a aba de publicidade > modelos de atribuição que compara e mostra as participações de canais na compra
3.3.2.5. Distribuição de Verba por Canal
3.3.2.5.1. Como está a porcentagem?
3.3.2.5.2. Existe alguma oportunidade para redistribuição de orçamento entre canais?
3.3.2.5.3. Análise do funil (jornada de compra) via analytics.
3.3.2.6. Análise de taxa de conversão por gênero.
3.3.2.6.1. Pegar lista e (link da conversão de lista de cliente em genero)
3.3.2.7. Ticket Médio por mix de produtos, região e tipo de cliente.
3.3.2.8. Entre outros.
3.3.2.8.1. Podem adicionar sugestões de ideias que tiveram e implementaram nos clientes e tiverem um bom resultado.
3.4. Google Analytics 4:
3.4.1. Cenários possíveis de se encontrar:
3.4.1.1. 1 - Tenho uma determinada campanha ou conjunto de anúncio tendo um bom resultado dentro do gerenciador e com zero vendas diretas dentro do G.A
3.4.1.1.1. O que precisamos entender?
3.4.1.1.2. Aplico a verba de manutenção
3.4.1.2. 2 - Tenho uma determinada campanha ou conjunto de anúncio tendo um resultado ruim dentro do gerenciador mas tendo venda no G.A
3.4.1.2.1. É comum ter esse cenário. Ele pode ser explicado por uma falta de marcação de dados pelo pixel diante da política do IOS 14
3.4.1.2.2. Faço o cálculo do ROAS G.A e aumento a verba de acordo com o que consta de receita no G.A
3.4.1.3. 3 - Tenho uma determinada campanha indo super bem dentro do gerenciador, mas com baixo resultado em venda direta e caminho de atribuição.
3.4.1.3.1. Exemplo
3.4.1.3.2. Avaliar o contexto geral de vendas desse e-commerce, ou seja, como estão as vendas nos últimos 7 dias ? [planilha diária]
3.4.1.3.3. *OBS: Para esse tipo de conta: leva em consideração o gerenciador
3.4.1.4. Conceitos
3.4.1.4.1. Venda assistida, só que mudou no G.A 4 para Caminhos de Atribuição.
3.4.1.4.2. ROAS G.A
3.4.1.4.3. Verba de manutenção
3.4.2. É importante analisar alguns fatores importantes:
3.4.2.1. Passo 1.
3.4.2.1.1. O tipo de produto do cliente tem mais sinergia com o Google ou Meta?
3.4.2.2. Passo 2.
3.4.2.2.1. Análise Comparativa Analytics (Últimos 60 dias e Comparativos Mês Anterior e Mês Atual) x Dados das Plataformas de Mídia Paga (Google, Meta e outros)
3.4.2.3. Passo 3. Análise de jornada de compra e etapas do funil de Caminhos de Atribuição.
3.4.2.3.1. Qual a tendência de crescimento de cada canal mês a mês?
3.4.2.4. Conclusão:
3.4.2.4.1. ENTENDER QUE A DISTRIBUIÇÃO DE VERBA POR PLATAFORMA DE MÍDIA É DINÂMICA E DE ACORDO COM A PERFORMANCE ENTREGUE, E DEVE SER AJUSTADO MÊS A MÊS. DEVEM SER FEITOS TESTES E VALIDAÇÕES.
3.4.2.5. OBS: FAZER MUDANÇAS DE MANEIRA GRADUAL.
3.4.3. OBS: Não podemos mais tomar decisões somente com base nos gerenciadores, mas é importante confrontar os dados, pois, sabemos da limitação do Analytics em coletar/rastrear os dados provenientes do Meta Ads.
3.5. Meta Ads:
3.5.1. Criativos enviados pelo cliente
3.5.1.1. Tem verba disponível para subir esse teste?
3.5.1.1.1. É uma criativo comum?
3.5.1.1.2. É um criativo de alguma ação comercial que já começou ou vai começar nesse mesmo dia?
3.5.1.2. Não tem verba disponível para subir esse teste?
3.5.1.2.1. Fazer fila de testes com criativos por ordem de prioridade, e alinhar isso com cliente em reunião, de acordo com a esteiras de testes.
3.5.1.2.2. É uma criativo comum?
3.5.1.2.3. É um criativo de alguma ação comercial que já começou ou vai começar nesse mesmo dia?
3.5.1.3. Obs: sempre importante verificar a grade de estoque/página do produto em questão para ver se não tem. nenhum problema antes de rodar.
3.5.2. Se um Anúncio performou bem por muito tempo, algumas semanas ou de preferência meses, vale a pena reciclar, ou seja, testá-lo novamente em determinados públicos validados após algum tempo.
3.5.3. Conjuntos validados
3.5.3.1. O orçamento deve ser no mínimo de um CPA, na medida do possível.
3.5.3.2. Se tiver melhorando
3.5.3.2.1. Aumentar o orçamento em 25% se tiver melhorando constantemente
3.5.3.3. Se tiver piorando
3.5.3.3.1. Como saber se o CPA está caro?
3.5.3.3.2. Está piorando a 7 dias?
3.5.3.3.3. Está piorando a 14 dias?
3.5.3.3.4. ALERTA: NÃO FIQUE ILUDIDO COM O RESULTADO NO PERÍODO MÁXIMO, SE ESTÁ PIORANDO A 14 DIAS OU MAIS.
3.6. Google Ads:
3.6.1. BOAS PRÁTICAS - GOOGLE ADS
3.6.1.1. Estrutura de campanhas, de acordo com faixas de investimento.
3.6.1.2. Como otimizar.
3.6.2. PMax:
3.6.2.1. No início da conta, é importante fazer uma PMax Geral (PMax Base) com todos os Produtos e Regiões.
3.6.2.1.1. Após a PMax Geral ter sido validada, podemos criar outras PMax, como por exemplo, a PMax de PRODUTOS MAIS VENDIDOS E A PMax GEOLOCALIZADA PELAS MELHORES REGIÕES.
3.6.2.2. Colocar todos indicadores de público-alvo (2/2), se possível adicionar Lista de Clientes também. Pois, isso facilita o processo do Google Ads encontrar os compradores de maneira mais fácil.
3.6.2.2.1. Colocar palavras indicativas de performance para ajudar o google a melhorar a performance.
3.6.2.2.2. Atualizar a cada 3 meses a Lista de Clientes.
3.6.2.3. Deixar Qualidade do Anúncio Excelente
3.6.2.3.1. Verificar de todos os clientes, e solicitar para aqueles que não tiverem 100%.
3.6.2.3.2. Alterar vídeos e imagens da PMax, quando necessário.
3.6.2.3.3. O que mais tem funcionado, em termos de imagens são imagens humanizadas, com pessoas utilizando os produtos.
3.6.2.3.4. Vídeos
3.6.2.3.5. Doc com os direcionamentos para obtenção de uma PMax com a qualidade excelente >
3.6.3. Search:
3.6.3.1. Institucional
3.6.3.1.1. Nome da marca.
3.6.3.1.2. Posicionamento e Branding.
3.6.3.2. Produtos:
3.6.3.2.1. Palavras-chave dos produtos mais vendidos e/ou estratégicos.
3.6.3.2.2. Depois que a Campanha ganhar tração, o segundo passo é Criar uma Campanha com as melhores palavras-chave em termos de Performance.
3.6.3.3. Deixar Qualidade do Anúncio Excelente