1. Quarto contato
1.1. Não sabe nada sobre o DAR
1.1.1. ''Nome, tive uma ideia. Já que você ainda não tem todas as informações completas do DAR, eu vou lhe encaminhar um áudio/vídeo da própria Rogéria explicando todos os detalhes e quais são os benefícios que as mentoradas delas tem de participar do DAR, ok?''
1.1.2. ''Posso lhe enviar?''
1.1.3. Encaminhar o áudio ou o vídeo
1.2. Eu já fui nos outros anos
1.2.1. '' Nome, que felicidade saber que você já foi nos outros anos. Como foi essa experiência para você?''
1.2.1.1. Esperar a resposta
1.2.2. '' Então, você sabe que cada ano nós trabalhamos uma temática diferente né? A deste ano será sobre posicionamento e marketing de negócios do mercado de turismo premium. Inclusive, como sua presença é muito importante para nós, Rogéria gravou pessoalmente um áudio/vídeo para explicar tudo que você poderá irá vivenciar nesses 3 dias presenciais conosco. Posso lhe enviar?
1.3. Apresentou uma objeção de venda
1.3.1. Exemplos de objeções
1.3.1.1. Achei caro
1.3.1.2. Não tenho dinheiro
1.3.1.3. Não tenho como no momento
1.3.1.4. Estarei viajando
1.3.2. Para aluna
1.3.2.1. '' Nome, super entendo. Mas me permite ir além? Se dinheiro/tempo (a objeção) não fosse o problema aqui, participar do DAR faria sentido para você? ''
1.3.2.1.1. Se sim
1.3.2.1.2. Se não
1.3.2.1.3. Quando falar o porque
2. Quinto e último contato do CS
2.1. Fazer a conducão para o comercial
2.1.1. Para a aluna
2.1.1.1. ''Nome, eu não quero dinheiro/tempo (a objeção) seja um impedimento que te impeça de crescer, por isso vou passar seu contato para o Diogenes que está cuidando especial das interessadas no DAR. Assim, você consegue conversar diretamente com ele para que ambos encontrem uma soluções que seja benefico para as duas empresas. Combinado?''
2.1.2. Para o comercial
2.1.2.1. Copiar a objeção da pessoa na planilha
2.1.2.2. Informar ao comercial a cada fim de dia que a planilha foi atualizada com tais dados de tais pessoas para ele conseguir olhar com prioridade
3. Primeiro contato
3.1. ''Oi, nome. Tudo bem? Sou Sarah Rosa, muito prazer. Vim me apresentar, pois muito em breve nos falaremos com bastante frequência. Hoje estou a frente da área do Sucesso da Aluna da RP Travel Education. Eu irei te ajudar a viver a melhor experiência possível na RPTE. Serei sua **GUIA**, em resumo a minha **missão** é tornar sua jornada mais simples e impedir que qualquer desafio seja grande demais para você. Conte comigo para qualquer dúvida que tiver. E para começarmos com pé direito já quero entender como está sua experiência dentro da ELEVATE. Me conte como você está nesse momento e como você precisa de ajuda!''
4. Segundo contato
4.1. Ouve a dúvida. Compreende se precisa fazer algo sobre isso, se sim executa ou pede ajuda a Monike, Grazi ou Rebeca.
4.1.1. Monike dúvida de produto
4.1.2. Grazi dúvida de suporte
4.1.3. Rebeca dúvida de projeto
4.2. Devolve a aluna que será resolvido.
4.2.1. ''Fico feliz com seu retorno, nome. Vou verificar com time sobre sua demanda e já lhe trago o retorno.''