Planificación estrategia del sistema de información y obtención de ventajas competitivas.
1. Metodologías y herramientas para el análisis estratégico del sistema de información.
1.1. Proporciona pistas potenciales de los sistemas de información y de las tecnologías de información con análisis internos y externos para ofrecer posibilidades de nuevas tecnologías de información a la empresa.
1.1.1. Analisis: Estudia el ambiente competitivo que rodea la empresa (factores críticos de esto)
1.1.1.1. Estrategias defensivas.
1.1.1.1.1. Cuando la empresa cuenta con recursos para enfrentarse a las amenazas.
1.1.1.2. Estrategias ofensivas.
1.1.1.2.1. Cuando las condiciones de explotar nuevas oportunidades son sustentadas por las fortalezas.
1.1.1.3. Estrategias de supervivencia.
1.1.1.3.1. Cuando la empresa se enfrenta a maneras externas, sin fortalezas internas que le permita luchar contra la competencia.
1.1.1.4. Estrategias de reorientación.
1.1.1.4.1. Cuando las oportunidades son aprovechadas, pero carece de los medios o la preparación adecuada para explotarlas, se debe establecer acciones especificas para corregir sus carencias.
1.2. Matriz DAFO
1.2.1. Analisis Interno debilidades (negativo)
1.2.1.1. Falta de financiación
1.2.1.2. Escasa diferenciación en ciertos productos
1.2.1.3. Mejora del servicio
1.2.1.4. Costes unitarios elevados
1.2.1.5. Cartera de producto limitada
1.2.2. Analisis extremo amenazas (negativo)
1.2.2.1. Entrada de nuevos competidores
1.2.2.2. Competencia actual agresiva
1.2.2.3. Nueva legislación que afecte el sector
1.2.2.4. Globalización de mercados
1.2.2.5. Cambio de hábitos de los consumidores
1.2.3. Analisis Interno fortalezas (positivo)
1.2.3.1. Notoriedad de marcas a nivel nacional
1.2.3.2. Equipo profesional con amplia experiencia
1.2.3.3. Alta fidelizacion de clientes
1.2.3.4. Red de distribución asentada
1.2.3.5. Especialización de productos
1.2.4. Analisis externo oportunidades (positivo)
1.2.4.1. Tendencias favorables en el mercado
1.2.4.2. Aparicion de nuevos segmentos
1.2.4.3. Rapida evoluciona tecnologica
1.2.4.4. Posibilidades de establecer alianzas estrategicas
1.2.4.5. Utilización de nuevos canales de venta
2. Planificación estratégica del sistema de información (necesidades)
2.1. Son las que permiten mejorar los procesos internos de la organización y sus productos, permiten nuevas oportunidades de negocios y pueden transformar el sector en el que se compite con estrategias y oportunidades.
2.1.1. Estrategia
2.1.1.1. Es la que contienen los elementos del sistema de información y tecnología de la información y contribuyen a la obtención de ventajas competitivas.
2.1.2. Planificación Pasiva
2.1.2.1. Es aquella implementada en las empresas donde la tecnología de información no forma parte de la estrategia de la empresa.
2.2. Clasificación de los sistemas de información (Matriz de McFarlan)
2.2.1. Ocupado por las empresas cuya actividad principal no depende de la tecnología de la información.
2.2.1.1. Bajo (de apoyo)
2.2.1.2. Alto (impulsor)
2.2.2. Estos están ocupados por empresas cuya actividad principal no es factible de ser realizada sin el soporte de esta tecnología.
2.2.2.1. Alto (táctico)
2.2.2.2. Alto (estratégico)
2.3. Estrategia en el papel de información.
2.3.1. Se da cuando el sistema y la tecnología de la información existen en la empresa como los que se prevén desarrollar, apoyan o se integran a los objetivos estratégicos de la empresa.
2.4. El apoyo en el sistema de información.
2.4.1. Esta dado cuando tanto en el sistema actual como los previsibles desarrollos futuros se dedican únicamente al soporte operativo de las actividades diarias.
3. Impacto estratégico interno de los sistemas de información.
3.1. Mide el impacto de las tecnologías de información sobre los recursos y capacidades de la empresa, así como sobre los distintos procesos de la misma y analiza el contenido informativo del producto.
4. Analisis de recursos y capacidades de la empresa
4.1. Son
4.1.1. Valiosos
4.1.2. Raros
4.1.3. Inimitables
4.1.4. Inmersos
4.2. Atributos de la tecnología de la información.
4.2.1. Coste de cambio de cliente
4.2.2. Requerimiento del capital para invertir
4.2.3. Propiedades de la tecnologia
4.2.4. Habilidades técnicas en el uso de la tecnología de la información
4.2.5. Habilidades de gestión de la tecnología de la información
5. La cadena de valor
5.1. El valor es el precio que los clientes están dispuestos a pagar por los productor o servicios de la empresa.
5.2. Actividades primarias
5.2.1. Logística interna
5.2.1.1. Recepción física de productos y materiales, depósitos, clasificación, manipulación, almacenamiento, establecimiento de stocks, transporte y distribucion internos.
5.2.2. Producción, operaciones
5.2.2.1. Transforma los insumos en productos terminados o servicios. Incluye actividades de diseño del producto y de control operativo de la producción.
5.2.3. Logística externa
5.2.3.1. Se refiere al embarque, almacenamiento y distribucion física de los productos y servicios finales.
5.2.4. Marketing y ventas
5.2.4.1. Son las que persiguen persuadir a los compradores.
5.2.5. Servicio posventa
5.2.5.1. Se encarga de mantener o realizar el valor del producto o servicio.
5.3. Actividades de apoyo
5.3.1. Infraestructura empresarial
5.3.1.1. Se encarga de la gestión, planificación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, control de gestión, sistemas de información, etc.
5.3.2. Recursos humanos
5.3.2.1. Se encarga de la gestión del personal.
5.3.3. Gestión de la tecnología
5.3.3.1. Gestión y desarrollo de los conocimientos, habilidades y necesarios.
5.4. Impacto de las tecnologías de la información sobre la cadena de valor interna.
5.4.1. El componente fisico: Se refiere.a las tareas físicas que se realizan en la actividad.
5.4.2. El componente de tratamiento de la información: Esta presente siempre y comprende la captura, tratamientos y recuperación de la información necesaria para realizar la actividad.
5.5. Compras
5.5.1. Actividades relacionadas con la adquisición de los insumos.
5.6. Impacto de las tecnologías de la información sobre la cadena de valor externa.
5.6.1. Es la forma en el que el sistema de información puede mejorar el negocio, bajo la perspectiva de análisis de la cadena de valor.
5.6.1.1. Manejo de la relación con el cliente y los proveedores.
5.6.1.2. Mejorando los flujos de información de las actividades primarias para obtener información exacta y eliminar retrasos.
5.6.1.3. Obteniendo mejoras locales en la realización de las actividades primarias y de apoyo.
5.6.1.4. Mejorando la forma en que las actividades de apoyo facilitan las actividades primarias.
6. Reingenieria de procesos
6.1. Es un conjunto estructurado de actividades desarrolladas en una organización con el objetivo de conseguir resultados concretos para algunos cliente o mercado especifico.
6.2. Planificación estratégica del sistema de información
6.2.1. Mejora de procesos
6.2.1.1. 1
6.2.1.1.1. Mejora continua
6.2.1.1.2. Analisis de la cadena de valor
6.2.1.2. 2
6.2.1.2.1. Cambio radical
6.2.1.2.2. Reingeneria de los procesos de negocio
7. Sistema de información y productos
7.1. Se encarga de la diferenciación del producto y servicio, aumenta el contenido informativo de los productos y mejora el atractivo de las ventas.
7.2. Contenido informativo del producto
7.2.1. Es la información que se le da al comprador para adquirir, usar y mantener el producto.
8. Impacto estratégico externo de los sistemas de información
8.1. Se encarga de estudiar las oportunidades por la aplicaron de las tecnologías de la información y la relación con la clientela así como con los distintos agente que se relacionan con la empresa.
8.2. Estructura de los sectores
8.2.1. Competidores existentes en el sector.
8.2.1.1. Nuevos entrantes
8.2.1.2. Proveedores
8.2.1.3. Clientes
8.2.1.4. Productos
8.2.1.5. Objetivo
8.2.1.5.1. Mejora la posición relativa de la empresa dentro de estas fuerzas.
8.2.1.5.2. Cambia la estructura del sector.
8.2.1.5.3. Desdibuja los limites sectoriales.
9. Matriz crecimiento-participacion y ciclo de vida.
9.1. Los ejes de la matriz del BCG
9.1.1. Crecimiento de la demanda del producto en el mercado que definen una mayor o menor necesidad de liquidez para invertir en los productos que se encuentran en crecimiento o declive.
9.1.2. Cuota de mercado que se posee para cada producto, donde una mayor cuota implica una mayor generación de liquidez.
9.2. Necesidades de información de los productos en función de la etapa del ciclo de vida
9.2.1. Nacimiento
9.2.2. Crecimiento
9.2.3. Madurez
9.2.4. Declive
10. Analisis del proceso de compra
10.1. Este posee seis etapas
10.1.1. Necesidad
10.1.2. Selección
10.1.3. Compra, recompra
10.1.4. Pago
10.1.5. Uso, mantenimiento y repación
10.1.6. Cese