1. Estudio de la manera en la que las personas se comportan en el ambiente laboral
1.1. se empieza a poner atención a los trabajadores como seres humanos complejos
1.1.1. diferentes motivaciones
1.1.2. diferentes puntos de vista
1.1.3. diferentes costumbres
1.2. se busca investigar la manera en la que los individuos y grupos afectan y son afectados por la dinámica de la organización
2. La gestión del talento humano involucra las decisiones que afectan el relacionamiento entre la organización y sus colaboradores
3. Gestión de la diversidad
3.1. trato justo
3.2. sin discriminación
3.3. nace en respuesta a los efectos de la globalización; personas de varias nacionalidades, culturas y ubicación geográfica que se insertan dentro de la empresa
3.4. requiere de un análisis normativo; la ley tiene particularidades en cada país, las cuales deben ser acogidas
3.5. permite a la empresa
3.5.1. contratar y retener a buenos colaboradores
3.5.1.1. amplia base de candidatos
3.5.2. mejorar los productos y servicios
3.5.2.1. empleados de varias culturas permite generar productos deseados en otros paises
3.5.3. mejorar la toma de decisiones
3.5.4. mejorar su reputación
3.5.4.1. responsabilidad social
4. Motivación
4.1. motivación es la disposición de alcanzar cualquier objetivo o satisfacer cualquiera de las necesidades individuales
4.2. varia por factores externos como la situación familiar , sociedad y cultura
4.3. las prioridades del individuo influyen su motivación
4.4. Teorías de la motivación
4.4.1. Taylor lo conceptualizó en términos de la remuneración pagada a los colaboradores
4.4.2. jerarquía de las necesidades
4.4.2.1. Maslow propuso en la teoría de las necesidades la cual explica que los individuos están motivados a satisfacer lo que requieren en base a una pirámide de jerarquía
4.4.2.2. McGregor desarrolló la teoría X y teoría Y
4.4.2.2.1. la teoría X menciona que los colaboradores se oponen al trabajo de manera innata
4.4.2.2.2. la teoría Y explica cómo los colaboradores constituyen un activo para la organización
4.4.2.3. McClelland sugiere que las personas requieren cumplir con tres necesidades
4.4.2.3.1. logro
4.4.2.3.2. poder
4.4.2.3.3. afiliación
4.4.3. enriquecimiento en el trabajo
4.4.3.1. Herzberg plantea cinco factores que influyen en la motivación
4.4.3.1.1. política y estilo de la administración
4.4.3.1.2. estilo de supervisión
4.4.3.1.3. remuneración
4.4.3.1.4. relaciones interpersonales
4.4.3.1.5. condiciones del trabajo
4.4.3.2. modelo de Hackman y Oldhan
4.4.3.2.1. tareas significativas
4.4.3.2.2. responsabilidad por el resultado
4.4.3.2.3. retroalimentación o transferencia de conocimiento acerca del resultado
4.4.4. proceso de la motivación
4.4.4.1. equidad
4.4.4.1.1. los individuos comparan las recompensas que reciben por su esfuerzo con el de otros
4.4.4.1.2. cuando no está balanceada esa percepción se produce
4.4.4.2. expectativa
4.4.4.2.1. los individuos se están dispuestos a dar su mayor esfuerzo si esto conduce a una buena evaluación de desempeño
4.4.4.3. fijación de objetivos
4.4.4.3.1. fijar objetivos retadores conduce a un alto rendimiento
4.4.4.3.2. es necesario un compromiso hacia los objetivos
4.4.4.3.3. es más efectivo si el colaborador puede recibir retro alimentación por su cuenta
4.5. la motivación a través de la gestión de talento humano
4.5.1. elementos para motivar
4.5.1.1. trabajo en equipos
4.5.1.2. autonomía
4.5.1.3. esquemas de remuneración
4.5.2. personas motivadas representan una ventaja competitiva
4.5.2.1. ausentismo
4.5.2.2. costo de la curva de aprendizaje
4.5.2.3. productividad reducida
4.5.3. colaborador comprometido
5. Percepción
5.1. es la forma en la que vemos e interpretamos el ambiente que nos rodea
5.2. tiene un gran impacto en la efectividad de la organización
5.3. proceso de percepción
5.3.1. organizamos e interpretamos a los estímulos de tal manera que sea significativo
5.3.2. seleccionamos, recibimos y reaccionamos ante esos estímulos
5.3.3. guardamos nuestras interpretaciones para luego recuperarlo
5.4. estructura de significado
5.4.1. como nos vemos nosotros mismos
5.4.1.1. construimos nuestras percepciones
5.4.2. como vemos a otros individuos
5.4.2.1. guían la forma en la que nos comportamos con otras personas
5.4.3. como vemos a la sociedad
5.4.3.1. estructuran nuestro conocimiento sobre el mundo
5.4.4. como recordamos y entendemos la información
5.4.4.1. nos permite desenvolvernos diariamente
5.5. errores de percepción
5.5.1. estereotipos
5.5.2. efecto halo
5.5.3. profecías de autosatisfacción
5.5.4. defensa perceptual
5.5.5. atribución fundamental de error
6. Gestión del desempeño
6.1. desempeño de la organización
6.1.1. rentabilidad
6.1.2. productos de calidad
6.1.3. generación de valor
6.1.4. servicio al cliente
6.1.5. cumplir con el mandato de la sociedad
6.2. categorías de control
6.2.1. control administrativo
6.2.1.1. regula el auto control y control social
6.2.1.2. lo hace a través de procesos y políticas
6.2.1.3. iniciado por Weber quien avocó a la burocracia como "los medios conocidos más racional de ejercer la autoridad de los seres humanos"
6.2.2. control social
6.2.2.1. que es correcto y apropiado para la sociedad
6.2.3. auto control
6.2.3.1. la personalidad tiene un 50% de genética el resto está afectado por factores ambientales
6.2.3.2. la aceptación social guía los impulsos del individuo
6.2.3.2.1. conformidad es la adaptación del comportamiento propio para tener gratificación o evitar sanciones
6.2.3.2.2. identificación es cuando el comportamiento de los individuos se alinea al de un grupo en particular
6.2.3.2.3. internalización son los valores permanentes y se convierten en una parte significativa del individuo
6.3. Sistemas de gestión del desempeño
6.3.1. desde a perspectiva de a gestión del talento humano, el desempeño de los individuos y equipos en la organización debe ser evaluado, recompensado y mejorado
6.3.2. categorías de gestión
6.3.2.1. caracteres de entrada
6.3.2.1.1. actitud favorable hacia la oranización
6.3.2.2. comportamiento en la tarea
6.3.2.2.1. competencias técnicas y conductuales
6.3.2.3. resultados
6.3.2.3.1. generación de valor en función de los objetivos planteados