Lidando com Clientes Difíceis
da Sebastian Baltazar
1. AVISOS
1.1. Água
1.2. Snacks
1.3. Fotos
2. 🌱RESILIÊNCIA
2.1. Não confundir com COMPLASCÊNCIA
2.2. Adaptar-se a situações
2.3. EMPATIA é importante!
2.3.1. Não confundir!
2.3.2. Ignore ofensas
2.3.2.1. ENQUANTO puder!
2.4. Ditados equivocados
2.4.1. O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO!
3. 🎯DISCIPLINA
3.1. Seja compromissado!
3.2. Diferente de escravidão...
3.2.1. Estabeleça Limites
3.3. Explique em detalhes
3.3.1. Grave vídeos, áudios, tela...
3.4. TENHA um processo!
4. 📃ACORDOS
4.1. Combinado não sai caro!
4.1.1. Um contrato com termos específicos
4.2. Foco na solução!
4.3. Estabeleça limites!
4.3.1. CUMPRIR SEUS PRÓPRIOS LIMITES
5. 🔍IDENTIFICANDO
5.1. Pede muito desconto
5.2. Pede orçamento com urgência
5.2.1. MAS demora a responder
5.3. Começa com
5.3.1. "minha base/seguidores"
5.3.2. "meus contatos"
6. ☢️SITUAÇÕES
6.1. Respire antes
6.2. Distancie-se
6.3. Desconecte-se
6.4. Não perca a razão
6.4.1. Gritar, ofender, retribuir
6.5. APRENDA a desisitir
6.5.1. Há clientes tóxicos, aceite e desista deles!