Карта эмпатии

1. Что они видят?

1.1. Что они видят на рынке?

1.1.1. Реклама

1.1.2. Успехи учеников

1.2. В ближайшем окружении?

1.2.1. друзья

1.2.2. школа

1.2.3. садик

1.3. что говорят другие люди

1.3.1. программ. перспективно

1.3.2. программ. сложно

1.3.3. программ надо учиться

1.3.4. компьтер портит зрение

1.3.5. компьютер вызывает зависимость

1.4. Что они смотрят и читают

1.4.1. Соцсети

1.4.1.1. инст

1.4.1.1.1. Друзей

1.4.1.2. ВК

1.4.1.2.1. Группы с рецептами

1.4.1.2.2. развитие детей

1.4.1.2.3. про воспитание

1.4.1.2.4. комаровский

1.4.1.2.5. здоровье

1.4.1.2.6. группы кружков

1.4.1.2.7. Друзья

1.4.1.3. ютуб

1.4.1.3.1. Развлечение

1.4.1.3.2. красота

1.4.1.3.3. здоровье

1.4.1.4. ОК

1.4.2. ТВ

1.4.2.1. Новости

1.4.2.2. Про путешествия

1.4.2.3. сериалы

1.4.2.4. детские каналы

1.4.3. Журналы

1.5. Потребности в профессиях

1.6. высокооплачиваемые проффессии

1.7. Другие курсы

1.8. Бесплатные курсы

1.9. Школьные предложения

2. Что говорят?

2.1. Обмен опытом

2.2. критика

2.3. куда ходили

2.4. почему пришли к нам

2.5. отзывы

2.5.1. о других кружках

2.6. вопросы

2.6.1. кто препод

2.6.2. какой результат получим

2.6.3. сколько стоит

2.7. не баловать детей печеньем

2.8. хотят дисцеплины

2.9. Жалуются на систему образования

2.10. про успехи детей

3. Что они делают?

3.1. Что они делают сегодня?

3.1.1. Работают

3.1.1.1. Руководящая должность

3.1.1.2. Бизнес

3.1.1.3. налоговая

3.1.1.4. гос.служба

3.1.1.5. офисные работники

3.1.2. Седят дома с ребенком

3.1.3. прибираются по дому

3.1.4. играет с ребенком

3.1.5. отводит ребенка в кружки/школу

3.1.6. занимаются собой

3.2. Что мы видели?

3.2.1. Приводят/забирают детей

3.2.2. Как они общаются с детми

3.2.3. Как они оплачивают

3.2.4. как проводят время в ожидании

3.2.4.1. Журналы

3.2.4.2. телефон

3.3. Что они могут делать?

3.3.1. Кафе

3.3.2. Свои дела

3.3.2.1. маникюр

3.3.2.2. стрижка

3.3.2.3. фитнес

3.3.3. Семьей заняты

3.3.4. Сидят дома

3.3.5. магазины

4. Что думают и чувствуют

4.1. Боли

4.1.1. Здоровье

4.1.2. Нестабильность экономики

4.1.3. безопастность

4.1.4. финансы

4.1.5. обман

4.1.6. счастье ребенка

4.1.7. будущее ребенка

4.2. Выгоды

4.2.1. Финансовая безопасность

4.2.2. Дать образование

4.2.3. Защитить

4.2.4. Съездить в отпуск

4.2.5. материальные блага

4.2.6. автомобиль

4.2.7. закрыть долги

5. С кем строим эмпатию?

5.1. Кто?

5.1.1. Родители с детми 6-10

5.2. В какой ситуации?

5.2.1. Хотят дать ребенку доп образование

5.2.2. Занять ребенка после школы

5.2.3. Найти то что ему нравится

5.2.4. угодить ребенку

5.2.5. направить ребенка в нужное русло

5.2.6. получать пользу от комп.

5.3. Роль в ситуации

5.3.1. Наставник

6. Что им нужно сделать?

6.1. Найти информацию

6.1.1. Интернет

6.1.2. Друзья

6.1.3. Точки контакта

6.2. Что им сделать по другому?

6.2.1. Посмотреть что интересует ребенка

6.3. Что они хотят или им нужно чтобы было сделано

6.3.1. Была полная информация для принятия решения

6.4. Какое решение им нужно принять

6.4.1. куда отдать ребенка

6.4.2. сколько денег вложить

6.4.3. какой результат мы получим

6.4.4. безопасно ли это

6.5. как мы узнаем что у них это получилось

6.5.1. обратная связь по его решениям

6.5.2. анкета почему вы к нам пришли?

6.5.2.1. пробное занятие

7. Что слышат?

7.1. Что слышат от других людей

7.1.1. Слухи

7.1.2. мнения

7.1.3. стереотипы

7.1.4. отзывы о конкурентах

7.1.5. чужие проблемы

7.1.6. образование дорогое

7.1.7. страшилки

7.1.8. негатив

7.2. Что слышат от друзей?

7.2.1. Про отдых

7.2.2. как время провел

7.2.3. досуг

7.2.4. кино

7.2.5. еда

7.2.6. про работу

7.2.7. про цены/стоимость

7.3. Что слышат от коллег

7.3.1. Слухи

7.3.2. сплетни

7.3.3. жалобы на начальство

7.3.4. рабочие вопросы

7.3.5. работы много-денег мало

7.3.6. рутина

7.3.7. новая программа

7.3.8. проблемы с программой

7.4. Высказывания за спиной