Plan Especial de Comunicación (PEC)

1. Elementos

1.1. Estructura de Gestión

1.2. Contenido

1.3. Retroalimentación

1.4. Documentación

1.5. Presupuesto

2. Estructura

2.1. Comunicación Interna y externa

2.2. Integrada a la estructura

2.3. Con representación

2.4. Integración

3. Contenido a determinar

3.1. ¿Quién comunica?

3.2. ¿Qué?

3.3. ¿A quién?

3.4. ¿Cómo?

3.5. ¿Cuándo?

3.6. ¿Dónde?

4. Secuencia del Contenido

4.1. Preparación, rescatar información

4.2. Mensajes argumentados

4.3. Calendario de impactos

5. ¿A quién comunicamos?

5.1. Máximo poder - máximo interes

5.2. Miembros internes y externos

6. ¿Qué comunicamos?

6.1. Mantener actividad del negocio

6.2. Retener personal clave

6.3. Controlar la situación

6.4. Reforzar liderazgo

6.5. Apoyar negociación

6.6. Explicar decisión

6.7. Imagen interna y externa

7. ¿Cómo se comunica?

7.1. Enfoque de la comunicación

7.1.1. Proactiva

7.1.2. Defensiva

7.2. Gestión táctica

7.3. Elección del canal

7.3.1. Verbal

7.3.2. Audiovisual

7.3.3. Escrita

8. ¿Cuándo y dónde comunicar?

8.1. Información proactiva

8.2. Establecer calendario

8.3. Comunicación próxima

8.4. Entorno de trabajo

9. Errores

9.1. Mensajes confusos y contradictorios

9.2. Rumores

9.3. Falta enfoque proactivo

9.4. Exceso de sinceridad

9.5. Ignorar realidad