Jornada Central de atendimento ao Cliente

1. Atendimento e transferência de ligações

1.1. Registro de Recados

1.2. Acessibilidade surdo e mudo

1.3. PI - 0800 | 777

2. Produtos

2.1. Garantia

2.1.1. Limite Taxa

2.1.2. CCG

2.1.3. Status

2.2. Seguro Garantia Judicial

2.3. Seguro Garantia Deposito Recursal

2.4. Risco de Engenharia

2.5. Maquinas e Equipamentos

2.6. Pottencial Aluguel

2.7. PI - Área atendimento Cliente | Central de Negócio

3. Cadastro

3.1. Cadastro Cliente

3.2. Cadastro Corretor

3.3. Carta de nomeação

3.4. Documentação

3.4.1. Documentação para cadastro

3.4.2. Documentação Pendentes

3.5. PI - Área atendimento Cliente | Cadastro

4. Área do Corretor

4.1. Portal com instabilidade

4.2. Solicitação de Senha

4.3. PI - Área atendimento Cliente | Central de Negócio

5. Demanda

5.1. Proposta

5.1.1. Comissão de corretor

5.2. Renovação de Apólice

5.3. Endosso

5.4. Consultar status

5.5. Orientação na inclusão de demandas

5.6. Indicação de corretor

5.7. Com corretor

5.8. Sem corretor

5.9. PI - Área atendimento Cliente | Central de Negócio | Subscrição | Central de Vendas

6. Apólice

6.1. Consultar Apólice

6.2. Autenticidade de apólices

6.3. PI - Área atendimento Cliente | Site

7. Financeiro

7.1. Boletos

7.2. Doação de ONG

7.3. PI - Financeiro

8. Sinistro

8.1. PI - Área atendimento Cliente | Área do Corretor | Sinistro

9. RH

9.1. Vaga em aberto

9.2. PI - Área de atendimento Cliente | RH

10. Sugestão

10.1. Filial

10.2. Novos produtos

10.3. PI - Área atendimento Cliente

11. Reclamação

11.1. Demora no atendimento

11.2. Ausência de retorno

11.3. Clientes insatisfeitos

11.4. PI - Área atendimento Cliente