MODELO DE O'SHAUGHNESSY

1. COMPRAS OBSOLETAS

2. funciones

2.1. adaptativas

2.2. legales

2.3. tecnicas

2.4. integradoras

2.5. economicas

3. SENTIMIENTOS

4. satisfacion cliente

5. motivos auxiliares

5.1. necesidad

5.2. gusto

5.3. gustos

5.4. tendencia