1. 対応依頼大きく分けて3つ
1.1. 自社から取引先への連携
1.1.1. 【エントリー】のグループで事務社員さんから連携が入る
1.2. 取引先から自社への連携
1.2.1. キャンセル連携依頼
1.2.1.1. 1,返信して連携されているお客様の電話番号をコピー
1.2.1.2. 2,チャットワークに電話番号で検索
1.2.1.3. 3,【エントリー】グループのメッセージへ移動
1.2.1.4. 4,「引用」を押してTo事務社員さんへキャンセルを連携
1.2.2. 不備対応連携依頼
1.2.2.1. 1,返信して連携されているお客様の電話番号をコピー
1.2.2.2. 2,チャットワークに電話番号で検索
1.2.2.3. 3,【エントリー】グループのメッセージへ移動
1.2.2.4. 4,「引用」を押してTo事務社員or担当者へToを付けて内容を連携
1.2.3. 進捗確認
1.2.3.1. 社員に依頼する場合
1.2.3.1.1. 1,返信して連携されているお客様の電話番号をコピー
1.2.3.1.2. 2,チャットワークに電話番号で検索
1.2.3.1.3. 3,【エントリー】グループのメッセージへ移動
1.2.3.1.4. 4,「引用」を押してTo事務社員へToを付けて内容を連携
1.2.3.2. 自分で確認する場合
1.2.3.2.1. 1,返信して連携されているお客様の電話番号をコピー
1.2.3.2.2. 2,チャットワークに電話番号で検索
1.2.3.2.3. 3,【エントリー】グループのメッセージへ移動
1.2.3.2.4. 4,各商材のエントリーシステムで顧客情報を確認
1.2.3.2.5. 5,スプシ［顧客管理全体］で進捗状況を更新
1.2.4. 商材に関する質問
1.2.4.1. 自分で対応する場合
1.2.4.1.1. メッセージに「返信」で回答
1.2.4.2. 自分でわからない場合
1.2.4.2.1. 1,返信して連携されているお客様の電話番号をコピー
1.2.4.2.2. 2,チャットワークに電話番号で検索
1.2.4.2.3. 3,【エントリー】グループのメッセージへ移動
1.2.4.2.4. 4,「引用」を押してTo前田・三島・加藤を付けて内容を連携
1.3. お客様からユーネットに電話で問い合わせが来る
1.3.1. 1,各電話番号の会社名で名乗る
1.3.2. 2,要件をヒアリング
1.3.3. 3,「電話番号からお調べ致しますので少々お待ちください」と伝えて、
1.3.3.1. chatwork、LINE、スプシで検索をかける
1.3.3.1.1. 電話番号の末尾4桁
1.3.3.1.2. ハイフンなし電話番号、ハイフンあり電話番号
1.3.3.1.3. 名前フルネーム
1.3.4. 4,顧客情報を確認後
1.3.4.1. 4-1,担当窓口にお繋ぎします
1.3.4.1.1. 日程調整
1.3.4.2. 4-2,電話口にて対応