Voceros & Community Manager

1. Concepto

1.1. Son aquellas personas que realizan una conexion y vinculo entre tu empresa y el mercado objetivo mediante estrategias digitales, campañas

2. Factores

2.1. Para que la plataforma sea exitosa, es importante que el CM/Vocero tenga en cuenta lo siguiente: Conocer el producto - (Ventajas, Desventajas y como posicionarlas como areas de oportunidad en vez de algo negativo). Amar el producto - Ponerte la camiseta del servicio o producto. y apasionarte por ello . Ser coherente - Consiso, Breve, Claro, la gente quiere obtener el mensaje de una forma sencilla.

3. Importancia

3.1. Conocen cuales son las estrategias necesarias para generar un vinculo (o incrementarlo si ya se tiene) entre la empresa y el cliente. Tambien, mediante diferentes herramientas miden el alcance, las interacciones y el indice de exito que estan tenienedo las campanas digitales de tu empresa en las redes sociales.

4. Estrategias

4.1. Existen diferentes herramientas y plataformas que dan soporte y apoyo a la medicion de estadisticas para que los Voceros y CM puedan realizar reportes y con ellos tomar decisiones para mejorar.

4.1.1. Administracion: Sirven para dar orden y claridad al CM acerca de las diferentes redes sociales que usa al mismo tiempo. Puedes programar mensajes por ejemplo.

4.1.2. Estadisticas: Utiles para conocer el alcance que realmente tienen los posts y las estrategias y con ello poder tomar decisiones.

4.1.3. Monitoreo, Reputacion y Audicencia: Sirven para conocer cualquier ataque, conflicto y area de oportunidad y poder corregirlo a la brevedad.

4.1.4. Busqueda: Sirven para filtrar informacion por region, hora, idioma, entre otros factores para segmentar mercados y darles una orientacion personalizada