1. Outils
1.1. Outil de veille = au minimum automatisation + recherche avancée
1.2. Gratuits
1.2.1. Cartographie des outils de veille gratuits
1.2.2. Google Alerts
1.2.3. Infogreffe i-veille
1.2.4. KGB People
1.2.5. Kurrently
1.2.6. LinkedIn
1.2.7. Pickanews
1.2.8. Poneyfish
1.2.9. SocialMention
1.2.10. StepRep
1.2.11. Twitter Search
1.2.12. WhatThatPage
1.2.13. Yahoo Pipes
1.3. Payants
1.3.1. Alerti
1.3.2. AMI Software
1.3.3. Attentio
1.3.4. Digimind
1.3.5. KB Crawl
1.3.6. KeyWatch
1.3.7. Radian6
1.3.8. Sindup
1.3.9. Sysomos
1.3.10. Website Watcher
1.4. A Wiki of Social Media Monitoring Solutions
2. Freins et questions
2.1. Chronophage
2.2. Organisation / Méthode
2.3. ROI / contraintes budgétaires
2.3.1. Raisonner en Retour sur objectif (ROO)
2.4. Diffuser à la bonne personne au bon moment
2.5. Information = pouvoir
3. Enjeux et objectifs
3.1. Généraux
3.1.1. Anticiper
3.1.2. Se positionner
3.1.3. Se protéger
3.1.4. Se développer
3.1.5. Réagir
3.1.6. Innover
3.2. Spécifiques
3.2.1. Cartographie des principaux types de veille
3.2.2. Détecter de nouvelles opportunités de développement (veille commerciale)
3.2.3. Evaluer son image et sa notoriété (veille e-réputation)
3.2.4. Suivre l'évolution de son marché (veille sectorielle)
3.2.5. Connaître les acteurs présents, entrants et sortants (veille concurrentielle)
3.2.6. Evaluer la santé financière des acteurs proches : clients, fournisseurs, concurrents (veille financière)
3.2.7. Anticiper les mutations technologiques (veille technologique)
3.2.8. S'adapter aux évolutions réglementaires, légales et normatives (veille juridique, réglementaire)
4. Méthode
4.1. Cartographie des 10 étapes pour définir sa stratégie de veille
4.2. Faire le point sur ses forces et ses faiblesses (SWOT)
4.3. Identifier les sujets sensibles et prioritaires
4.4. Utiliser les ressources existantes
4.5. Identifier les destinataires
4.6. Définir des objectifs stratégiques
4.7. Définir précisément son ciblage
4.8. Définir un budget
4.9. Choisir ses outils
4.10. Evaluer l'impact de sa stratégie de veille et ajuster
5. Principes et fondamentaux
5.1. Notions
5.1.1. Veille : collecte, tri, analyse et diffusion d'informations stratégiques
5.1.2. Donner la bonne information à la bonne personne et au bon moment
5.1.3. Un des trois piliers de l'intelligence économique avec la sécurité et le lobbying
5.1.4. Information blanche/grise/noire
5.1.5. Signal fort/signal faible
5.1.6. La veille touche tous types d'informations collectées sur internet, dans les médias, mais aussi sur le terrain
5.2. Règles
5.2.1. Toujours croiser ses sources
5.2.2. Toujours qualifier ses sources
5.2.3. Ethique : informations obtenues légalement