feedback

1. het gewenste gedrag van de ander

2. Doe iets met de feedback

3. Beoordeel de feedback

4. Schiet niet onmiddellijk in de verdediging

5. Interpreteer feedback niet als een aanval op u als persoon

6. het gevoel dat het bij je oproept en vervolgens

7. beschrijf eerst het gedrag dat je observeert

8. vervolgens het gevolg dat dit gedrag heeft,

9. regels geven feedback

10. regels ontvangen feedback

10.1. Vraag door naar wat de ander precies bedoelt en probeer de feeback te begrijpen