Macroprocesos de una Institución de Salud
procesos hospitalarios
1. Macroprocesos de Dirección
1.1. Gerencia Técnica Administrativa
1.1.1. Coordina los recursos humanos y materiales
1.1.2. Establece políticas y procedimientos administrativos
1.1.3. Responsable de la gestión financiera.
1.2. Dirección Médica
1.2.1. Supervisa la calidad de los servicios médicos
1.2.2. Implementa protocolos de atención.
1.2.3. Define objetivos estratégicos en salud
2. Macroprocesos de Control y Auditorías
2.1. Gestión de Calidad
2.1.1. Garantiza el cumplimiento de estándares de calidad
2.1.2. Monitorea la satisfacción del paciente
2.1.3. Realiza auditorías para mejorar los procesos
3. Macroprocesos Asistenciales de Consulta Externa e Internación
3.1. Evaluación Administrativa
3.1.1. Analiza el rendimiento de los recursos administrativos
3.1.2. Evalúa la eficiencia de los procesos internos
3.1.3. Implementa mejoras basadas en los resultados de auditorías
3.2. Consulta Médica Programada
3.2.1. Incluye citas médicas planificadas para seguimiento y diagnóstico
3.2.2. Evalúa la salud de pacientes ambulatorios
3.2.3. Evita colapsos en la atención de urgencias
3.3. Atención en Consulta Externa
3.3.1. Brinda atención primaria y especializada
3.3.2. Diagnósticos y tratamientos sin hospitalización
3.3.3. Previene y detecta enfermedades a tiempo
3.4. Atención en Internación
3.4.1. Atención a pacientes hospitalizados
3.4.2. Servicios especializados según el diagnóstico
3.4.3. Supervisa la evolución clínica del paciente
3.5. Atención en Servicios Quirúrgicos
3.5.1. Procedimientos quirúrgicos y postoperatorios
3.5.2. Cuidado intensivo para casos críticos
3.5.3. Supervisión de la recuperación
3.6. Campañas de Salud
3.6.1. Actividades preventivas (vacunación, chequeos)
3.6.2. Promueve la educación en salud
3.6.3. Detecta problemas de salud pública
4. Macroprocesos de Apoyo
4.1. Servicios de Apoyo Diagnóstico
4.1.1. Laboratorios y servicios de imagen.
4.1.2. Pruebas para confirmar diagnósticos.
4.1.3. Soporte en el seguimiento de tratamientos.
4.2. Servicios de Apoyo Terapéutico
4.2.1. Rehabilitación y fisioterapia.
4.2.2. Terapia ocupacional y psicológica.
4.2.3. Asistencia en la recuperación del paciente.
4.3. Gestión de Farmacia
4.3.1. Control de inventarios de medicamentos.
4.3.2. Dispensación segura de fármacos.
4.3.3. Educación sobre el uso adecuado de medicamentos.
4.4. Enfermeria
4.4.1. Cuidados básicos y avanzados a los pacientes.
4.4.2. Monitorización de signos vitales.
4.4.3. Educación sobre el autocuidado y prevención.
4.5. Gestión de Recursos Humanos (RRHH)
4.5.1. Selección y capacitación de personal.
4.5.2. Evaluación del desempeño.
4.5.3. Apoyo en el desarrollo profesional.
4.6. Sistemas de Información y Software Médico Administrativo
4.6.1. estiona la información clínica y administrativa.
4.6.2. Facilita el acceso a datos de los pacientes.
4.6.3. Optimiza el flujo de trabajo con tecnología.
4.7. Asesoría Jurídica
4.7.1. Maneja asuntos legales y éticos.
4.7.2. Apoya en la creación de políticas y normas.
4.7.3. Defiende los intereses de la institución.
4.8. Gestión Administrativa y Financiera
4.8.1. Controla el presupuesto y gastos.
4.8.2. Monitorea la sostenibilidad económica.
4.8.3. Planificación de recursos para crecimiento.
5. Docencia e Investigación
5.1. Características
5.1.1. Fomenta la formación de profesionales de la salud.
5.1.2. Realiza investigaciones para mejorar la atención.
5.1.3. Actualización continua de conocimientos y técnicas.
6. Atención de Urgencias
6.1. Características
6.1.1. Atención inmediata a casos graves.
6.1.2. Personal especializado en emergencias.
6.1.3. Recursos para estabilización y primeros auxilios.