1. Diáriamente
1.1. A primeira atividade do dia é avaliar o resultado do dia anterior. Batemos a meta diária? Se não, quais métricas impactou no resultado?
1.2. Afinal, o que olhar?
1.2.1. Receita
1.2.2. Pedidos
1.2.2.1. No site
1.2.2.2. No WhatsApp
1.2.2.3. Recuperado de carrinhos
1.2.3. Taxa de conversão
1.2.4. Ticket Médio
1.2.5. Sessões
1.2.5.1. Visitas
1.2.5.2. Mensagens
1.2.6. Custo por Sessão (CPS)
1.3. Para isso, é essencial possuir uma planilha de planejamento diário amigável que fornecerá um panorama das suas métricas do dia anterior.
1.3.1. Como essa que usamos aqui e é compartilhado para monitamento
2. Semanalmente
2.1. Revisão do Estoque e ações comerciais
2.1.1. Não adianta planejar vender mais se o estoque não está preparado. Para isso, é necessário ser estratégico na gestão do mix de produtos.
2.1.2. Afinal, o que olhar?
2.1.2.1. Profundidade e grade da sua Curba A
2.1.2.2. Produtos com estoque, mas poucas vendas
2.1.2.3. Valor geral de vendas disponível no estoque
2.1.2.4. Organização das categorias e variedades.
2.1.2.5. Atualização de Curva ABC
2.2. Analise de CRO do seu Ecommerce
2.2.1. Afinal, o que olhar?
2.2.1.1. Tempo de Carregamento
2.2.1.2. Condições Comerciais
2.2.1.3. Cadastro de produtos
2.2.1.4. Banners
2.2.1.5. Vitrines e categorias
2.2.1.6. Configurações basicas
2.2.1.6.1. Integrações
2.2.1.6.2. Método de pagamento
2.2.1.6.3. Ferramentas de usabilidade e etc
2.2.1.7. Melhorias na PDP (Página do produto)
2.2.1.7.1. Qualificar mix de fotos
2.2.1.7.2. Descrições
2.2.1.7.3. Avaliações
2.3. Revisão das Metas
2.3.1. O Microacompanhamento será resultado direto do Macro. Nesta etapa, você deve identificar quais pilares podem estar influenciando em sua meta de receita.
2.3.2. Afinal, o que olhar?
2.3.2.1. Receita
2.3.2.2. Investimento
2.3.2.3. Roas
2.3.2.4. Taxa de conversão
2.3.2.5. Ticket Médio
2.3.2.6. Sessões e custo por sessões
2.3.2.7. Taxa de Aprovação
3. Quinzenalmente
3.1. Já estamos na metade do mês e, nesta etapa, é importante fazer uma projeção com base em dados para verificar se estamos atingindo nossa meta e identificar o que precisa ser ajustado.
3.2. Metas/ Performance
3.2.1. Afinal, o que olhar?
3.2.1.1. Sessões por canal
3.2.1.2. Receita por canal
3.2.1.3. Taxa de conversão por canal
3.2.1.4. Ticket Médio por canal
3.3. Revisão das ações de CRM
3.3.1. Essa é uma das áreas mais negligenciadas pelos proprietários de e-commerce. O atendimento ao cliente pode trazer objeções e informações decisivas para o sucesso do seu negócio. Confira para manter um pré e um pós venda de qualidade.
3.3.2. Afinal, o que olhar?
3.3.2.1. Resultados das ações
3.3.2.2. Planejamento para o quinzena
3.3.2.3. Principais objeções e dúvidas
3.3.2.4. Qualidade do atendimento
3.3.2.5. Tempo de resposta
3.3.2.6. Nível de engajamento com a audiência
3.3.2.7. Ações e atividade internas e etc.
3.4. Completividade do mercado e condições de logística
3.4.1. Otimizações de Oferta dos produtos classificados Curva A
3.4.2. Analisar os concorrentes diretos que também trabalha com os mesmo produtos Curva A
3.4.2.1. Preço
3.4.2.2. Condições Logistica
3.4.2.3. Competitividade de percepção de valor
4. Mensal
4.1. Nessa fase, você irá analisar de maneira abrangente tudo que foi realizado até agora e identificar o que funcionou bem e o que precisa ser melhorado, além de definir as ações para corrigir e otimizar os resultados do seu e-commerce.
4.2. Como que foi sua meta de receita?
4.2.1. Meta Batida
4.2.1.1. Ótimo! Agora é mapear o que mais funcionou e potencializar para a escala. Identificar os pontos que precisa de ajuste para acelerar o crescimento.
4.2.2. Não conseguir bater a meta
4.2.2.1. Entender junto ao seu profissional de performance quais foram os agressores e criar plano de ação para correção do próximo mês.
4.2.3. Orgânico
4.2.3.1. Quais postagens trouxe mais resultados?
4.2.3.1.1. Alcance
4.2.3.1.2. Seguidores
4.2.3.1.3. Curtida
4.2.3.1.4. Engajamento
4.2.3.1.5. Formato (Imagem/ Vídeos)
4.2.3.1.6. Vendas
4.2.3.1.7. Quais ações internas teve maior pico de vendas?
4.2.4. Tráfego
4.2.4.1. Quais campanhas/ ações trouxeram mais performance?
4.2.4.2. Criativos
4.2.4.2.1. Qual trouxe o melhor resultado em
4.2.4.3. Produtos
4.2.4.3.1. Qual produto favoreceu para a jornada social?
4.2.4.3.2. Qual produtos nas campanhas trouxe a melhor taxa de conversão?
4.2.4.3.3. Quais produtos nas campanhas favoreceu um bom CTR / CPS
4.2.5. Parceria estratégica
4.2.5.1. Pesquisar quais são as melhores micros influencer para trazer fechar parceria com a marca
4.2.5.1.1. Marketing por indicação é muito poderoso e trás variedades de mix de conteúdo.