1. conceitos fundamentais
1.1. níveis de cultura
1.1.1. artefatos
1.1.1.1. superficial, visível, produtos, padrões comportamentais, vestuário, logotipo, símbolos, linguagem
1.1.2. valores
1.1.2.1. crenças, histórias, lendas, algo relevante que se torna importante para as pessoas
1.1.3. pressupostos básicos
1.1.3.1. mais profundo, verdades inquestionáveis, valores arraigados, íntimo
1.1.4. Administração
1.1.4.1. processo para alcançar objetivos, planejar, organizar, liderar, controlar, utilizar recursos para alcance dos objetivos
1.1.4.2. na visão objetiva
1.1.4.2.1. PODC
1.2. cultura forte
1.2.1. valores respeitados, compartilhados, coesão, lealdade
1.3. cultura mecanicista
1.3.1. rígida, formal, org estável, metas que não mudam
1.4. cultura orgânica
1.4.1. interagem com o ambiente, flexível, adaptavel, informal, dinâmica
1.5. clima
1.5.1. maneira como o empregado percebe a cultura da organização, percepção + opinião, reação a cultura organizacional
1.6. adm estratégica
1.6.1. conjunto de decisões e ações para adequar a organização de maneira competitiva e alcançar objetivos, planejamento estratégico + execução estratégica
1.7. planejamento estratégico
1.7.1. subconjunto da adm estratégica, contínuo, orienta o processo, descisório, interativo, sistêmico, inovativo, SMART (específico, mensurável, adaptável, realístico, quantificável dentro de um período), processo gerencial
1.8. missão
1.8.1. qual a função da organização, declaração de intenções
1.9. visão
1.9.1. destino desejado, objetivos maiores, onde a empresa quer chegar
1.10. negócio
1.10.1. circunstancial, focado no presente, benefícios imediatos, diferente da visão
1.11. niveis do planejamento
1.11.1. estratégico
1.11.1.1. externo, longo prazo, visão do todo, objetivos gerais e genéricos, visão, missão, valores, controle
1.11.1.1.1. habilidades conceituais
1.11.1.2. alta cúpula
1.11.2. tático
1.11.2.1. intermediário, departamental, objetivos mais detalhados
1.11.2.2. supervisores
1.11.3. operacional
1.11.3.1. tarefas, atividades de curto prazo, objetivo mais detalhado, chão de fábrica
1.11.3.1.1. habilidades técnicas
1.11.3.2. gerentes
1.12. diagnóstico estratégico
1.12.1. matriz SWOT
1.12.1.1. interno
1.12.1.1.1. força
1.12.1.1.2. fraqueza
1.12.1.2. externo
1.12.1.2.1. ameaças
1.12.1.2.2. oportunidades
1.12.1.3. F + O
1.12.1.3.1. alavancamento, crescimento, expansão, captação de clientes
1.12.1.4. F + A
1.12.1.4.1. vulnerabilidade, negociação entre concorrentes
1.12.1.5. f + O
1.12.1.5.1. restrição, novas parcerias, melhorias,
1.12.1.6. f + A
1.12.1.6.1. problema, enfrentamento de recessão, descontos,
1.13. eficiência
1.13.1. fazer mais com menos, menos gastos, evitar disperdícios, custo x benefício, trabalho interno da organização, mais limitado que a eficácia, fazer certo as coisas
1.14. eficácia
1.14.1. quando produto, serviço, processo atinge a meta, fazer as coisas certas, conceito mais abrangente
1.15. efetividade
1.15.1. fazer a coisa certa da melhor maneira, eficiência + eficácia, como impacta a sociedade, clientes, pessoas, mudanças.
1.16. APO
1.16.1. Administração por objetivos
1.16.1.1. baixo para cima, definido, mensurável, específico, monitorável, plano de ação, avaliação do resultado
1.16.1.1.1. acordo entre chefes e subordinados, mutável, dinâmico
1.16.1.2. envolvimento de todos os membros da org no processo de definição dos objetivos
1.16.1.3. decisões
1.16.1.3.1. -programada / rotineira / estruturada / manualizada / padronizada / resposta já conhecida -não programada / novos problemas / pouco frequente -estratégicas / alta adm / metas / políticas / obj da org -maximizada / custo menor / melhor resultado possível -otimizada / equilibrio entre vantagens e desvantagens