1. PERSONA
1.1. Persona: João Oliveira ▫️Idade: 35 anos ▫️Profissão: Infoprodutor e Educador Online ▫️Localização: São Paulo, Brasil ▫️Formação: Graduação em Administração, com especialização em Marketing Digital ▫️Renda Anual: R$ 45.000 - R$ 250.000 ▫️Nível de Experiência: Intermediário a Avançado em vendas online e marketing digital, experts em algum assunto. ➡️ Características Gerais: ▫️Ambicioso e Proativo: João é motivado a escalar seus negócios digitais e aumentar a receita através de cursos online. Ele busca constantemente melhorar suas estratégias de marketing e vendas para atingir um público maior e converter mais leads. ▫️Tecnologicamente Inclinado: Confortável com ferramentas digitais, João valoriza a automação e a personalização nas plataformas que usa. Ele entende a importância de oferecer uma experiência de usuário fluida e de alto valor para seus alunos. ▫️Focado em Resultados: João é orientado por métricas e dados. Ele está sempre procurando maneiras de melhorar as taxas de conversão e retenção dos seus cursos, bem como aumentar a satisfação dos alunos. ➡️Objetivos: ▫️Escalar seu Negócio: João deseja ampliar seu público e aumentar o faturamento de seus cursos online, transformando seu conhecimento em uma fonte significativa de renda passiva. ▫️Criar uma Experiência Premium: Ele quer se destacar no mercado oferecendo uma plataforma de ensino online personalizada, que reflita sua marca e aumente a percepção de valor do seu conteúdo. ▫️Engajar e Reter Alunos: João procura maneiras de criar uma comunidade envolvente e manter seus alunos motivados através de gamificação e interações sociais na plataforma. ➡️ Desafios: ▫️Tempo e Recursos: Com tantas responsabilidades, João precisa de soluções que economizem tempo e não exijam contratação de uma equipe técnica extensa. ▫️Diferenciação no Mercado: Ele encontra dificuldade em se diferenciar em um mercado saturado de cursos online, e busca ferramentas que lhe deem uma vantagem competitiva. ▫️Qualidade e Credibilidade: João quer garantir que seus cursos tenham a melhor qualidade possível, inclusive com validação oficial, para atrair um público mais amplo e cobrar preços premium. ➡️ Canais de Informação: ▫️Redes Sociais: Segue influenciadores de marketing digital e educação online no LinkedIn, Instagram e YouTube. ▫️Webinars e Podcasts: Consome conteúdos educacionais para aprender sobre as últimas tendências em marketing digital e criação de cursos. ▫️Comunidades Online: Participa de grupos no Facebook e fóruns especializados em educação online e marketing. ➡️ Motivações de Compra: ▫️Valor Percebido: A plataforma da The Members promete uma experiência de alta qualidade e totalmente customizável, o que é crucial para ele se diferenciar da concorrência. ▫️Suporte e Facilidade: A oferta de suporte dedicado e uma plataforma intuitiva que não exige conhecimentos técnicos avançados são grandes atrativos. ▫️Credibilidade e Selo MEC: A possibilidade de ter um selo de qualidade do MEC é um fator decisivo, aumentando a confiança e permitindo a João cobrar mais pelos seus cursos.
2. ISCAS
2.1. EBOOK
2.1.1. ➡️ "10 Estratégias para Aumentar a Percepção de Valor dos Seus Cursos Online" Descrição: Um e-book que oferece dicas práticas e comprovadas para elevar a qualidade e o valor percebido dos cursos online. Ele abordaria desde a personalização da plataforma até a utilização de gamificação e inteligência artificial para engajar alunos. Por que funciona?: João está sempre buscando maneiras de se destacar no mercado e justificar preços premium para seus cursos. Esse e-book oferece soluções diretas para aumentar a percepção de valor, algo que ele vê como crucial.
2.2. CHECKLIST
2.2.1. ➡️ "Passo a Passo para Lançar sua Própria Plataforma de Cursos com a The Members" Descrição: Um checklist detalhado que guia o usuário por todas as etapas necessárias para lançar uma plataforma de cursos online personalizada, desde a configuração inicial até o lançamento. Por que funciona?: João é focado em resultados e valoriza um processo bem definido. Um checklist simplifica o processo de configuração da plataforma, algo que ele aprecia por economizar tempo e recursos.
2.3. AULÃO
2.3.1. ➡️ "Como Usar Gamificação para Aumentar o Engajamento dos Seus Alunos" Descrição: Um webinar ao vivo ou gravado que mostra como implementar elementos de gamificação na plataforma The Members para melhorar a retenção e o engajamento dos alunos. Por que funciona?: João quer engajar mais seus alunos e vê a gamificação como uma solução poderosa. Um webinar que demonstre as aplicações práticas desse conceito é altamente atraente para ele.
2.4. FERRAMENTA INTERATIVA
2.4.1. ➡️ "Calculadora de ROI para Cursos Online" Descrição: Uma calculadora online onde João pode inserir dados sobre seu curso atual (número de alunos, preço, taxa de conversão, etc.) para calcular o retorno sobre investimento (ROI) ao usar a plataforma The Members. Por que funciona?: João é orientado por métricas e deseja visualizar o impacto financeiro de suas decisões. Uma calculadora de ROI permite que ele veja claramente como a The Members pode ajudar a aumentar seu lucro.
2.5. MINI CURSO GRATUITO
2.5.1. ➡️ "Como Criar uma Comunidade Ativa e Engajada aumentando e encantando seus clientes dentro do Seu Curso Online" Descrição: Um mini-curso em vídeo que ensina passo a passo como construir e manter uma comunidade ativa dentro da plataforma, utilizando as funcionalidades de rede social e gamificação da The Members. Por que funciona?: João quer não só vender cursos, mas também construir uma comunidade fiel. Um mini-curso gratuito oferece valor imediato e o introduz às ferramentas que facilitam esse processo dentro da The Members.
3. FUNIL INBOUND
3.1. EBOOK
3.1.1. ETAPA 01
3.1.1.1. Captura do Lead Ação: O lead baixa o e-book após preencher um formulário de captura na landing page. Dados Coletados: Nome, e-mail, profissão, interesse específico.
3.1.2. ETAPA 02
3.1.2.1. Qualificação do Lead CRM: Lead entra no CRM como um "Lead Qualificado por Conteúdo" Criar TAG especifica. Ação: Automatizar o envio de um e-mail de boas-vindas com o link para o e-book e uma breve introdução sobre como a The Members pode ajudar em outros pontos e passos a passos.
3.1.3. ETAPA 03
3.1.3.1. Etapa 3: Nutrição E-mails de Nutrição: Série de 3 a 5 e-mails com conteúdos relacionados ao e-book, como cases de sucesso, dicas avançadas, e convites para nosso reunião com os consultores. CRM: Monitorar engajamento (aberturas dos emails, cliques, avanço dele no funil) para pontuação do lead) Ação: Se o lead atinge uma pontuação alta, ele é passado para o time de vendas como um "Lead Qualificado para Vendas".
3.1.4. ETAPA 04
3.1.4.1. Etapa 4: Conversão Ação: SDR entra em contato para oferecer uma consultoria gratuita ou uma demonstração da plataforma, Com o objetivo de agendar uma reunião de vendas. CRM: Registro das interações e status do lead (ex: "Demonstração Agendada", "Consultoria Realizada"). Seguimento: Closer faz o follow-up para reunião e realizar a futura venda.
3.2. CHECKLIST
3.2.1. ETAPA 01
3.2.1.1. Captura do Lead Ação: O lead baixa o checklist após preencher um formulário. Dados Coletados: Nome, e-mail, estágio do negócio (início, crescimento).
3.2.2. ETAPA 02
3.2.2.1. Qualificação do Lead CRM: Lead entra no CRM com a tag "Lead de Checklist" ou semelhante. Ação: Envio automático do checklist e e-mail de introdução com dicas adicionais.
3.2.3. ETAPA 03
3.2.3.1. Nutrição E-mails de Nutrição: E-mails focados em tutoriais detalhados sobre cada passo do checklist, com links para vídeos ou blogs. CRM: Segmentar leads com base no nível de interação. Ação: Leads engajados são qualificados para uma oferta de demonstração ou marcar reunião futuramente.
3.2.4. ETAPA 04
3.2.4.1. Conversão Ação: SDR faz contato para agendar a demonstração ou um trial gratuito. CRM: Registro das etapas, como "Demonstração Concluída" e "Oferta Enviada". Seguimento: Closer continua a negociação para Fuutua reunião e fechar o contrato futuramente.
3.3. AULÃO
3.3.1. ETAPA 01
3.3.1.1. Captura do Lead Ação: Lead se inscreve no webinar fornecendo detalhes como nome, e-mail. Dados Coletados: Nome, e-mail, interesse específico.
3.3.2. ETAPA 02
3.3.2.1. Qualificação do Lead CRM: Lead é registrado com a tag "Lead de Webinar". Ação: E-mails de confirmação e lembrete são enviados antes do webinar.
3.3.3. ETAPA 03
3.3.3.1. Engajamento Webinar ao Vivo: Durante o webinar, colete dados adicionais sobre interesse e engajamento. CRM: Atualize o status do lead baseado na participação (ex: "Participou", "Não Participou"). Seguimento: E-mails de pós-webinar com o replay e conteúdo adicional.
3.3.4. ETAPA 04
3.3.4.1. Etapa 4: Conversão Ação: SDR entra em contato com leads qualificados para oferecer uma consultoria de gamificação ou afins gratuita. CRM: Registro do progresso, como "Consultoria Marcada" ou "Oferta Feita". Seguimento: Closer trabalha para converter a consultoria em uma venda.
3.4. FERRAMENTA INTERATIVA
3.4.1. ETAPA 01
3.4.1.1. Captura do Lead Ação: O lead usa a calculadora após fornecer seus dados. Dados Coletados: Nome, e-mail, dados do curso (número de alunos, preço, etc.).
3.4.2. ETAPA 02
3.4.2.1. Qualificação do Lead CRM: Lead entra no CRM com uma tag específica ("Lead de Ferramenta") ou afins Ação: E-mail automático com os resultados da calculadora e uma introdução à The Members.
3.4.3. ETAPA 03
3.4.3.1. Nutrição E-mails de Nutrição: Sequência personalizada baseada nos dados inseridos, oferecendo insights sobre como melhorar o ROI. CRM: Monitorar engajamento e segmentar leads conforme o interesse. Ação: Qualificar leads altamente engajados para uma proposta personalizada.
3.4.4. ETAPA 04
3.4.4.1. Conversão Ação: SDR entra em contato para oferecer uma consultoria ou uma proposta de plano personalizado. CRM: Atualização do status conforme o avanço no processo de vendas. Seguimento: Closer segue com as negociações até a conversão.
3.5. MINI CURSO GRATUITO
3.5.1. ETAPA 01
3.5.1.1. Captura do Lead Ação: O lead se inscreve no mini-curso fornecendo seus dados. Dados Coletados: Nome, e-mail, experiência com cursos online.
3.5.2. ETAPA 02
3.5.2.1. Qualificação do Lead CRM: Lead entra no CRM com a tag "Lead de Mini-Curso". Ação: Envio de e-mails com o acesso ao mini-curso e materiais complementares.
3.5.3. ETAPA 03
3.5.3.1. Etapa 3: Nutrição E-mails de Nutrição: Enviar uma série de e-mails ao longo do curso, incentivando o progresso e apresentando funcionalidades da The Members. CRM: Segmentar leads que completaram o curso vs. aqueles que não completaram. Ação: Qualificar leads engajados para uma oferta de especial.
3.5.4. ETAPA 04
3.5.4.1. Conversão Ação: SDR entra em contato com os leads que concluíram o mini-curso para oferecer uma proposta exclusiva ou uma consultoria especial com um dos nossos vendedores CRM: Marcar o progresso, como "Proposta Enviada", "Negociação em Andamento". Seguimento: Closer finaliza a negociação para converter o lead em cliente.