1. GESTÃO DE PROCESSOS
1.1. trata da organização dos recursos necessários para fazer funcionar os processos de geração de valor de uma empresa, além de seu monitoramento, controle e melhoria contínua.
1.1.1. as entradas pode ser materiais, serviços e informações
1.1.2. as saídas que são os resultados dessas transformações
1.1.3. processo que é transformação
2. ORGANIZAÇÃO
2.1. organização é uma atividade básica de administração, serve para agrupar e estruturar todos os predeterminados, a organização representa, no fundo todos aqueles meios que a empresa utiliza para pôr em prática o planejamento, a direção e o controle da ação empresarial para atingir os seus objetivos
2.1.1. LINEAR
2.1.1.1. Uma organização simples e de forma piramidal, onde cada chefe recebe e transmite tudo o que se possa na sua área, uma vez que as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas.
2.1.2. FUNCIONAL
2.1.2.1. Estrutura organizacional que usa o princípio da especialização baseado na função, ou no papel desempenhado.
2.1.3. LINHA-STAFF
2.1.3.1. Constituída pela combinação de características dos tipos de organização linear e funcional, criada como intuito de unir as vantagens de dados estilos organizacionais.
3. CONTROLE
3.1. Função administrativa que mede e a valia a função e desempenho em funções de critérios esperados e toma a ação necessária
3.1.1. preventivos, simultâneos e posteriores
3.1.2. monitorar atividades
3.1.3. corrigir e ajudar alcançar metas
3.1.4. padrões de controle
3.1.5. aquisição de informações
3.1.6. ação corretivas
3.1.7. recomeço de ciclos
3.2. estratégico
3.3. tático
3.4. operacional
4. DIREÇÃO
4.1. É comandar a execução do que foi planejado e garantir que os os objetivos sejam atingidos.É analisar os resultados para verificar se estão de acordo com o que foi planejado, acompanha as atividades para ter certeza que estão na direção certa do que foi determinado pelo planejamento
4.1.1. lideranças por Harsey , Blanchard
4.1.1.1. comando, venda, delegação e participação
4.1.1.1.1. transmissor
4.1.1.1.2. receptor
4.1.1.1.3. feedback
4.1.1.1.4. canal
4.1.2. treinamento
4.1.2.1. levantamento de necessidades de treinamento
4.1.2.2. programação de treinamentos
4.1.2.3. implementação
4.1.2.4. execução
4.1.2.5. avaliação de resultados
5. PLANEJAMENTO
5.1. Uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o acoplamento se destina.
5.1.1. identificação das áreas da empresa que exigem atenção
5.1.2. criação de novas ideias admistrativa
5.1.3. mantém a empresa com maior interação com o ambiente
5.1.4. facilidade e agilidade
5.1.5. estratégico, operacional e tático
5.1.6. negócio, missão e divulgação ente outras