ソフトウェア企業におけるマーケティング

1. 経験財であるゆえの認知的不協和

1.1. 開発段階の認知的不協和

1.2. 運用後の認知的不協和

2. 価値

2.1. 基本価値

2.2. 便宜価値

2.3. 感覚価値

2.4. 観念価値

3. ブランド

3.1. エレメント

3.2. エクイティ

3.3. ロイヤルティ

3.4. 知覚品質

3.5. ブランド連想

3.6. 戦略

3.7. パッケージング

4. 購買の意思決定構造